西丁日更第4天
习惯五 知彼解己
——移情沟通的原则
若要用一句话归纳，我在人际关系方面学到的一个最重要的原则，那就是：知彼解己——首先去寻求了解对方，然后再争取让对方了解自己。这一原则是进行有效人际沟通的关键。
图片: https://uploader.shimo.im/f/mpRPnKUQImbhdiR0.PNG心灵世界自有其理，非礼智所能企及。
——帕斯卡
移情聆听
移情聆听是以理解为目的的聆听，要求听者站在说话者的角度理解他们的思维模式和感受，本质不是要你赞同对方，而是要在情感和理智上充分而深入的理解对方。
你的移情聆听等于给了对方“心理空气”， 满足了对方基本需求后，你就可以着重施加影响力和解决问题了。
自传式回应
价值判断：对旁人意见只有接受或不接受。
追根究底：依自己的价值观探查别人的隐私
好为人师：以自己的经验提供忠告。
自以为是：根据自己的行为与动机，衡量别人的行为和动机。
有效沟通
第一阶段复述语句，专心聆听
第二阶段加入解释，完全用自己的语句表达，但仍用左脑的逻辑思维去理解。
第三阶段掺入个人的感觉，右脑发挥作用，体会对方的心情。
第四阶段既加以解释，又带有情感，左右脑并用。
表达自己也是谋求双赢之道所不可缺少的，了解别人固然重要，但我们也有义务让自己被人了解，这通常需要相当的勇气。
品德第一，感情第二，理性第三。
品德（本身的品德）指你个人的可信度，是人们对你的诚信和能力的认可，是你的情感账户。
感情（你同他人的关系）指你的移情能力，是感性的，说明你能通过交流迅速理解他人的情感。
理性（表达自己的能力）是你的逻辑能力，即合理表达自己的能力。
当我们真正做到深入了解彼此的时候，就打开了通向创造性解决方案和第三条道路的大门。我们之间的分歧不再是交流和进步的障碍，而是通往协同效应的阶梯。
所见即所得：
平庸的业务员推销产品，杰出的业务员销售解决之道。
让自己被人理解需要勇气，将此理解为展示自己，而不善表达的人通常是很难将自己展示给别人，此理解为独善其身模式，做到双赢，即深入内心去理解他人和真诚展示自我。
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