1、足够理解谈话对象的需求
(抓住问题本质);
思考:
对方面临的问题是什么?
什么因素造成这些问题?
对方想要到达的目标是什么?
2、根据其需求,制定明确的目标
(制定可衡量的标准);
思考:
做到什么能够达到目标的哪个部分?
会不会带来新的问题?
这些问题解决了/不解决有什么影响!
3、高效沟通
(有逻辑的表达,坚持该坚持的,学会适当妥协)
沟通前要创建一个大纲,如果是特别重要的会谈,最好征询一下专家或前辈的建议,沟通时,多用关键词和案例,要围绕核心目的展开,把握主次,层次分明,有理有据,有取有舍。当然,沟通时还应展现足够的信心。
网友评论