想要了解一种方法是否可行，我们首先要了解其蕴含的基本理论。本模块介绍了三对基本概念+三个基础+两个层次，如图：
模块一
三对概念——行为风格理论
1 行为影响情绪
这里面讲了两个方面：个人本身的行为会影响自身情绪，同时也会影响他人的情绪。
对于这部分我的理解是，想要改变行为，请从认清自己的情绪、正视自己的情绪开始。举个例子：从前我听到批评，第一个反应就是不忿：你凭什么说我。然后带着这种情绪的我再去与人“争辩”，往往事情慢慢失去了控制。我失控的情绪，影响了我的行为，使彼此很难沟通加深误解。现在，再听到批评，也会不忿，但深吸一口气，转移一下注意力，冷静下来了以后再就事论事的与人“沟通”。如果是误解，双方握手言欢；若是真的出错，我收获一段良好的关系。我冷静自制的情绪也影响了其他人对我的态度与行为。
2 认识≠了解
我们都听说过知人善用，但何为“知人”？获得了他的自然信息和外在行为表现只能说明我们“认识”这个人。但是我们明白他做事情的缘由、脾气秉性、兴趣爱好、行为倾向时，我们才能称自己“了解”对方。只有了解了，才能对其的行为做出预判、才能在这段关系中更好的进行经营。
3 付出＜投入
书中的原话是：“管理付出不如激发投入”。什么意思？就是你像祥林嫂一样叨叨叨的说了对方一大堆“你应该怎样怎样，要怎样怎样”，不如用各种因素去刺激他，让他从心底产生去做的“欲望”。强扭的瓜不甜，也就是这个道理。
三个层次——对人敏感度
1 识别
生活中我们会接触到各色的人群，老话讲：到什么场合说什么样的话。区分“场合”，了解说话“对象”，这就是“识别”。识别让我们可以对我们交往的对象做出一个很准确的判断，从而帮助我们在进一步的接触中，采取适当的应对方式。
2 运用
当我们准确的“识别”出对方的特质的时候，我们要“投其所好”，选择好不同“场合”中，说话的技巧、方式、行为的风格。这就是“运用”。
3 管理
我们与任何人接触，都是带有一定的目的的。当我们了解了对方，知道对方想要的是什么，我们也要清楚的了解自己在这段关系中，所要获得的是什么。比如在夫妻关系中，我们只是了解了伴侣并不能使我们获得幸福。我们更多的是要了解自己对幸福的定义与追求，同时运用恰当的沟通方式，使对方与我们相互配合达到一个共赢的目的。
两个基础——行为风格研究
1 行为的倾向性
根据行为的倾向进行预测，管理就是预测。
比如一个受客户刁难的服务员，如果他对客户本身的行为方式没有一个很好的判断，可能他会在被刁难的过程中被激怒、被恐吓、被埋怨。但是，若他对这个客户的行为做了很准确的分析，同时也了解哪种应对方式可以平息对方的怒火，那么他就可以在这段矛盾中得到更好的结果。
2 研究的科学性
用科学的方法描述不同的行为风格。
我们需要对事物对人进行一个科学的分类，如果没有这个分类，我们都是凭感觉来区分不同的人和事，那我们的行为永远是毫无章法可循的。如果，给我们的结论建立一个坐标轴，也就是说加上一个评定的标准，这样，我们在总结经验教训、指导自身行为的时候就更加的有据可循、有理可依！
晶晶说：
模块一的行为风格理论，让我从根本上了解了，我的任何行为都是由我自身来决定的。只有我自己需要对自身的行为负责任！那么，我想要成为什么样的人，就会成为什么样的人。而不会受到外界太多的干扰。都是自我选择的结果。
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