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别人的服务不满意,我如何种下好种子(1)

别人的服务不满意,我如何种下好种子(1)

作者: 眼里有光的洺姐 | 来源:发表于2023-10-06 22:44 被阅读0次

    今天,有个朋友问我,说:“我花了大价钱装的大理石台面,竟然有接口,我很不满意,都说要种下好种子,碰到这样的事,我如何种下好种子呢?”

    听得出,她语气里有很多情绪,我猜想,她很想去抱怨,可是又知道,抱怨是坏种子,所以内心有点纠结,不知道该怎么办?

    你有没有碰到过类似的事呢?

    明明有人坑了你,修行者告诉你,你得“宽恕”,甚至还要“感恩”,怎么做得到?

    我明明花了高价钱,为的就是更好的产品,更好的服务,可是产品和服务我都很不满意,怎么办?

    生活中这样的事情太常见了,我花了1年的时间装修工作室,关于产品或服务不满意的现象可以说比比皆是。

    遇到这样的事情,我总结出了几点:

    第一,因为自己不懂,不熟悉,踩坑是必然的。

    就像摸黑走夜路一样,如果路本身就不平,你踩坑不是很正常的吗?

    不踩才不正常吧!

    我一签好合同,付好首期款,就感觉自己掉坑里了。

    刚开始也不接纳,气愤呀,生气啊,郁闷呀,去指责呀,抱怨呀,甚至激烈的争执,一概没用。

    莫名其妙多出来的项目,莫名其妙多出来的费用,莫名其妙前面沟通过,但没有写进合同的约定,人家就说没有,莫名其妙明明前面沟通地挺好,保证得挺好,做出来的东西却完全不是预想的……

    因为不想承认自己被坑了,不想被继续“坑”,就一直去试图说服对方,想让对方改变,可,怎么可能?

    人家可不是这么想的。

    卡着的能量别提有多难受了,想不通。

    也不想多花“冤枉钱”,觉得“我不该出这笔钱”,只能让工期一天天拖延,不知道该怎么解决?

    慢慢的,终于明白,世间万物,不过都是来磨练你的,磨练你的心力,磨练你的灵魂,磨练你的胸怀。

    无常,才是最常态的常态。

    一个新手,一次完整的装修,不花“冤枉钱”,基本上是不太可能的。

    就像你走一条陌生的路,没有导航和向导,不走冤枉路也不太可能的。

    认清这一点,我渐渐明白,不抱怨,没情绪,找人对接,不断沟通,承担合理的损失,解决问题,才是王道。

    有些钱,可能你本来就是要花的,可能人家只是没事先告诉你,你不懂,人家没有“教你”的义务,这就是信息差,花钱交学费,你觉得被坑,人家可没觉得在“坑你”。

    同意的道理,有些细节是要提前沟通敲定的,你以为的“以为”,可能恰恰就是“预先的坑”,比如我这个朋友用的大理石,她以为所有的大理石台面都应该是“一整块”的,怎么还有拼接的呢?

    同样的,我的楼梯也出现了这种情况,楼梯下面的切面我一直以为是“一整块的”,可现实是,我的是“拼接的”。

    可因为之前并没有沟通过这个细节,出现这样的情况,只能想想如何“补救”?

    可即便有这样的思想准备,也还会有一些突发状况,让你难以接受,明天继续分享!

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