价差

今天下午来清洗空调，我昨天下的单，没想到这清洗都分了好几种，价位也不同，我想咨询一下，客服好像都是机器也没说清楚，我就自己反复比较查看，最后选了一个最贵的，清洗除菌消毒服务。

我对洗空调不陌生，办公室有好多空调，各种机型都有，每年都是同事姐负责安排清洗 加氟或者修理，我也会跟着帮忙看着，基本价格我大致有个数。我自己还买了一瓶专用清洁剂。区别就是原来是手工擦洗，现在用高压喷枪冲洗了。

因为反复比较了好多遍，流程我都背下来了，机盖要拆开，过滤网要拿下来，高温蒸洗，特定的消毒剂喷洗～但是对它的几种服务名称上还是有所困惑，等来了就知道了。下午四点左右来了，简单准备一下，很快就开始用一个小机器连着的喷头冲洗着，洗第一台的时候我大致看了看就回屋了，我看着他用一个专门的小塑料桶从厨房提了一桶水，洗第二台的时候我就坐在一旁看着，师傅用高压喷枪来回冲洗着，又用布仔细擦拭，还用小刷子刷着面板缝里的土，我脑子里忽然就闪现一个念头，于是我站起来反复围着看，又到客厅里看了他的一个工具包，根本就没有看见任何除菌消毒剂，再回去看着师傅干活，冲洗完了之后放下高压喷枪然后扣上面板了，我就问到：不是还要喷消毒剂吗？回答说消毒剂有味儿不用喷了，这就高温消了毒了。我就开始上网查看联系客服，这几种服务到底有什么区别？价钱可是不同，客服说是消毒剂的品种不同有差异，我又问到：我怎么界定给我用的是哪种？又怎么知道到底用没用？客服说是让我问干活师傅，会给我出示消毒包的，品牌不同。

其实一开始我不太想说，这师傅年龄大头发都有些花白，天又特别热，他干活非常认真就是少了我想像的步骤，我要洗四台总共，都下来价格差异太大了，他还说另两台给我优惠点，这么看来优惠完了都比正常价格高的多。

我就又问师傅，到底怎么回事？是派活的人没有跟干活的说清楚，还是收费就有问题？师傅说他也不知道，反正他都是这么洗已经高温消毒了，我说下单的平台上是有流程图的写得很清楚，他说，消毒剂有味儿不用使，网上那就是个广告不算数的。我说可是我花了钱，其他好多客户都有晒图晒视频，他这清洗根本就是基础款，我是打电话找客服问清楚还是怎么办？

我又说有味儿我可以不用，但是消毒剂得给我，为什么没有？应该有个专用消毒包里面包括一瓶消毒液，一瓶抑菌剂，一块毛巾。这价钱差出了一倍呢。

我说到底是派单错误还是收费存在欺骗，我必须要找平台问清楚。后来他说这样吧，你申请退了再重新改一下价钱可以了吧？他还试图让我改成另一个价位也不低的选项，想让我多给他点钱，我说另一款也是有一套材料包的，有图有真相，我不能付这不清楚的钱。我说这几种不同的清洗你都不知道吗？他坚持说他就是这么洗的。这人是不是故意的，他真的都不清楚吗？最终我要改成最低价格。

于是我就申请退款，又重新下的单，很快有人工电话打来了，我只说想改一个服务项目，并没有拆穿他。

我本来是心软的，毕竟这人年龄大天又这么热，有两台他让我额外付费，给我稍微便宜了一点，我也没再讨价还价，这人还让我给好评，嘱咐我千万别告诉平台。

我又问了姐姐，她也刚清洗过空调，她说根本全程没看，按最贵的价下单付的最多的钱！