静下来思考

今天我感觉到了作为店子的管理者的不容易，心累，我浅显的总结了几点吧

1我们是官方授权的华为客户服务中心，受华为管控，管控我们的受理单量，用户评价。但是华为是不会授权地区到县级城市，只能挂在这个第三方公司来做个桥梁，增加一层管控，我们上班的考勤，店内的秩序员工的规范是由他们监控的。由于我们这个店的起源就是这整个市场被垄断了的纵横手机连锁的老板开的，各个老板也都看得到我们店内的情况，自然而然也会来管控我们。我们店长要每天应付三种管理层，在这种三层夹击下，没有标准的答案，也无法做到令所有人满意，自己确实也是尽心尽力，所以感觉心甚累。

都在用很完美的标准来要求我们，确实也做不到完美。

写到这里，感觉自己的思维进去了盲区，于是在公众号上搜了篇关于华为故事的文章。

静下来思考

是否我们团队就把劲往一处使，做到更专业，更具服务意识，是不是对别人的指指点点就不用底气不足和少了些许戾气呢？换个角度想，也许有的领导的“吹毛求疵”是想把服务做到极致。当然，肯定也不乏装腔作势的领导，喜欢端着架子在那指指点点，那遇到这种情况怎么办呢？我们是一个团队，我们如果没在单量上起来的话，我们就是被动，被动的局面，只能忍。他们说哪里不干净了哪里需要再调整一下，那就去执行，千万不要忘记我们是一个团队，心要在一起，这样，我们一起去做改善的时候效率更高。

静下来思考

这让我看到，只要是服务于顾客，对顾客好的，可以和上司“对着干”。哈哈哈哈哈，好希望自己能够找到跟上司“对着干”的机会，嘎嘎。