我们为何会在实践中遭遇失败？
导致我们犯错的一类原因称为必然的谬误，也就是说，我们所做的事情完全超乎了我们的能力范围内，人类并非全知全能，即使是得到了先进技术的支持，我们的能力也是有限的，关于世界和宇宙，其中很大一部分是我们无法理解也无法掌控的，现在如此，将来也如此。
人类的错误可以分为两大类型，第一类是无知之错，我们犯错是因为没有掌握相关知识，第二类是无能之错，我们犯错并非因为没有掌握相关知识，而是因为没有正确使用这些知识。
21世纪的今天原来倾向于无知之错的天平，现在越来越倾向于无能知错了，在人类历史的绝大部分时间里，我们的生活主要是被无知之错所主宰。但仅仅过去的几十年时间里，科学为我们积累了大量的知识，以至于我们现在不能只应对无知之错的挑战，还要投入大量的精力来应对无能知错的挑战。
现在我们面临的错误，更多的是无能之错，也就是如何持续的正确地运用我们所掌握的知识。在人类所有的实践领域中，知识及其复杂性与日俱增，同样，人们正确实施所掌握知识的难度也在与日俱增。无知之错可以原谅，无能之错不被原谅，如果解决某类问题的最佳方法还没有找到，那么只要人们尽力了，无论结果如何，我们都能接受，但是如果人们明明知道该怎么做，但却没有做到，那么这类错误很难让我们不暴跳如雷。。在大多数技术含量很高的专业领域，对于失败的正确处理方式不是惩罚，而是鼓励从业人员积累更多经验和接受更多的培训经验是非常重要的，这一点毋庸置疑。即使我们已经付出了很大的努力，但由于复杂性造成的失败，比因为没有责任心而导致的失败要多得多。不断练习，不断积累经验，会让你熟能生巧，让你获得成功，如果导致失败的原因是因为缺乏某种技能，那么，只需要接受更多的培训和练习就能够解决问题。目前，我们面临的情形是：我们已经积累了数量惊人的知识，掌握这些知识的是人类社会里最训练有素，技艺最高超，工作最努力的一群人，而他们的确已经用这些知识获得非凡的成就，但是要适当地使用这些复杂的知识，并不是一件容易的事。在各个领域可以避免的错误和失败比比皆是，它让从业人员受挫，让他们士气低落。而造成这一困境的原因越来越明显，我们所掌握的知识数量和复杂程度已经超出了个人正确安全和稳定的发挥其功效的能力范围，知识的确拯救了我们，但也让我们不堪重负。在此，我们需要一场伟大的变革来防止错误与失败，这一变革立足于已有的经验技能，充分利用我们所掌握的知识，又能弥补人类不可避免的缺陷和不足，这一变革并非艰难之举，而且简单至极，那就是清单革命。
知识早已让我们不堪重负，请承认我们每个人都会犯错，请承认我们无论进行多么细致的专业分工和培训，一些关键的步骤还是会被忽略，一些错误还是无法避免。
清单的“关键点”比“大而全”更重要。清单从来都不是大而全的操作手册，而是理性选择后的思维工具，抓取关键不仅是基准绩效的保证，更是高绩效的保证。
人们承认自己在工作中会大意，会犯一些低级错误，甚至是毁灭性的低级错误，但是他们坚持认为自己的工作太复杂了，根本无法将其缩减到一张卡片上。清单会提醒我们，不要忘记一些必要的步骤，并让操作者明白该干什么，这不仅是一种检查方法。而且还是一种保障高水平绩效的纪律。清单帮助我们记忆关键步骤，并且清晰的列出了操作过程中必不可少的基本步骤。人们拒绝使用清单的理由有很多种，其中一些人认为清单卡片的使用冒犯了他们的尊严，亵渎了他们的专业。
世界上的问题分为三类，简单问题，复杂问题和极端复杂问题。
简单问题是那些具有明确解决方法的问题。比如说用特定配料烘焙蛋糕，对于这类问题可能需要学习一些基本的技巧，但是一旦掌握着这些技能，成功的可能性就会非常大。
复杂问题，类似于把火箭发射到月球上，这类型的问题，虽然有时候你可以将其分解为一系列简单问题，但是无法只找到直接解决的方案。一般来说，这些问题需要掌握不同专业技能的人组成团队，通力合作才能解决实际和协调，成了成功的关键因素。
极端复杂的问题，类似于抚养子女之类的问题，一旦成功将火箭发射到月球上，那么在发射其他火箭的时候就能重复和完善这一过程，毕竟火箭就是火箭，他们之间有很大的相似性，但抚养子女就不同了，因为每个孩子都是独一无二的，虽然成功抚养一个孩子能让你积累经验，但这并不意味着在抚养下一个孩子的时候，也能成功。虽然专业技能是非常重要的，但他却不是获得成功的充分条件，抚养不同孩子的方法可能截然不同，这体现出极端复杂问题的另一个特性，结果的不确定性非常大，虽然我们知道有可能成功抚养孩子，但是这一过程极其复杂。
那么清单就为我们提供了一种认知防护网，能够抓住每个人生来就有的认知缺陷，如记忆不完整或注意力不集中。
我们当然要把简单的事情做好，不要犯低级错误，但也要为随机应变和主观判断留出足够的空间。清单，对于复杂对于简单问题的价值是不言而喻的，但是对于复杂的和极端复杂的问题，他们是否同样有效呢？
极端复杂的情况，总是充满了不确定性。人们总是不能确定一切是否能够顺利，尽心面对未知，人们相信沟通的力量，而不相信某个人的智慧，即使他是经验丰富的专家，他们依赖的是集体的智慧，要确保各方面的专家都对问题进行了仔细的评估，并一起讨论得出了解决方案，一个人免不了会犯错误，但许多人犯错误的可能性会变得小一些。
清单革命的原则。首先是权力的下放，清单由谁来主宰，中央集权的解决方法只能让人等得望眼欲穿，将决策权分散到外围，而不是聚集在中心，让每个人担负起自己的责任，这才是清单奏效的关键所在。。在面对极端复杂的问题是，高层应该尽可能的把权力下放给一线人员，而不是将大权集中在自己手中，极端复杂的问题本来就是出乎人们意料的，对于此类的问题，传统的中央集权处理范式是行不通的。。为了获得成功，我们要把一些看似相互矛盾的元素结合在一起，他们就可以自由和协调，而我们需要不断的跟踪各项工作的进度。在极端复杂的情况下，清单不只有助于成功，而且还是我们获得成功所需的必要条件。当然，主观判断也是不可或缺的，但是我们需要使用清单来协助主观判断，甚至用清单来提高主观判断的质量
第二，简单至上，清单要素的选择机制。。
从来没有全面的高效，从来没有一张清单能涵盖所有情况，冗长而含糊不清的清单，是无法高效并安全执行的，清单要素的遴选必须坚守简单，可测，高效三大原则…
第三，清单编制六大要点：
1.设定清晰的检查点；
2.选择合适的清单类型；
3.简明扼要，不宜太长；
4.清单用语精炼准确；
5.清单版式整洁，切忌杂乱无章；
6.必须在现实中接受检验…
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