在火车站附近开了旅馆,生意一直是得过且过,主要客户群是来往商客,附近学生,还有超市工厂类的客户。但最近对面开了一家新的旅馆,让我的生意开始青黄不接,自己真是欲哭无泪,整天都在想对策,每天都在翻阅营销书籍,终于在(蓝小雨,我把一切告诉中)找到了良策,让我的旅馆起死回生,下面无偿分享给各位创业者:
如何提高旅馆入住率?
1、制作优惠券。
过去入住的旅客分别是长途货车主、往来转车的旅客及附近学校的学生,旅店入住旅客也遵循二八原则,20%的常来,80%的是散客,所以必须从回头客入手。按成为回头客的可能性排序分别是:学生情侣>长途货车主>往来转车的旅客。
由此可以得出,关键在于服务好学生情侣群体,在学校读书一般是四年,学生群体追求的是实惠,只要干净卫生,价格合理很容易沉淀为旅店的忠实顾客,具体操作如下:
①制作一种优惠券,只要介绍朋友入住,不但朋友有优惠,介绍人也可以获得优惠,这个优惠券在下次消费中可以当现金使用,优惠券在节假日和周末以外时间使用,这样就等于让顾客帮我们找顾客。
②制作优惠券到附近的工厂派发,在学校招聘兼职学生,将优惠券的宣传广告定期派送到男生宿舍。
③学生寒暑假期间,旅馆属于淡季,给熟客发住一晚送一晚的优惠券,两天内消费,优惠券标注日期,涂改或过期无效,熟客要么自己来要么转给朋友,这样就是让顾客帮找顾客,真正做到不花一分钱让顾客疯狂转介绍。
2、赠送贴心小礼物。
长途货车主线路固定,追求实惠,入住的车主赠送一瓶水或一条毛巾(淘宝选购),花费不多且实用,更容易留住顾客。
3、加强软装建设,提供增值服务,适当提升旅馆的住宿价格。
一般酒店七年一翻新,翻新跟回报完全成正比,该旅馆开业快一年,装修一般,在这种情况下,不要投硬装,要在软装上下功夫。
①在大堂装一盏比较亮的灯,门口招牌做的更醒目,越亮越安全,生意越好。
②前台准备自动擦鞋机和一些薄荷口香糖,贴心服务,真正做到宾至如归。
③布置1到2间家庭式样板房间,房间里的床单、被套、枕头换成中性暖色调,淘宝选购,价格实惠,如果效果好就继续更换。
④对房间被子、洗手台、马桶等清洁消毒,旅客入住安心、放心。
⑤房间张贴情趣画,温馨且有情调。
⑥旅馆套免费,淘宝网购便宜实惠。(主要是针对情侣)
4、和周边烧烤形成异业结盟。
和周边烧烤摊达成合作意向,制作一种简单的优惠券,入住的旅客到烧烤店享受优惠,烧烤摊因为旅馆介绍带来了顾客,旅馆多了一项特色服务,这样就形成了互利共赢的局面。
5、减少支出。
旅馆服务员请哑巴,这样情侣感觉更加安心,同时还有可能享受国家残疾人就业的补助。
根据旅馆的实际情况又增加了几条:
第一,加装空调,增加宽带网速;第二,与车站保安、摩的合作,让他们帮揽客。
通过在圈子里的学习,让我对未来很有信心,每天都感觉很充实,相信对面不到三月就关门歇业拉!每一个创业者都不容易,我们只有不断地学习,才不会被社会淘汰!希望更多的人加入进来,分享自己的营销经验!营销交流宭:455//459//604、验ma:千里依然
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