沟通类:
倾听=用心+用嘴-虚度分舵RIA No.19 镜映方式-虚度分舵RIA No.3收起你说教的嘴脸!这样引导更有效-虚度分舵RIA No.28
受到批评先别怼,摆正心态再张嘴-虚度分舵RIA No.20你说的我都记得,因为我把你放在心上-虚度分舵RIA No.29
在所有沟通中,大前提都是对交流对方的尊重和重视,不论是应对批评,还是夸奖别人,或者是作为一个倾听者。
要做到尊重和重视,最难的是控制自己避免有意无意地表露出来对对方的否定,比如“你怎么不那样做”“我早就说过这样这样”“你就应该那样那样”。
书中表现尊重与重视的技巧,可以分为三类
.复述总结对方的话,用“有用心在听对方讲话”的方式表示尊重和重视
.对对方的话表示一定程度的认可,用“我能理解你”的方式表示尊重和重视
.了解并可以说出对方的特点,表明自己语言或行动是考虑到对方的特点的,用“我愿意为你花时间花精力”来表示尊重和重视
在沟通中表现尊重和重视的同时,必须正视每个人都是有差异的个体,不能把自己的想法强加给他人,比如把男性解决问题的习惯思维带入到女性希望宣泄情绪的沟通场景中,把认为的对方的想法当成对方真实的想法。所以需要去探寻发现对方真实的想法和诉求。
思维类
不知道终点的你,其实从来都没有出发-虚度分舵RIA No.13
有些东西碎了就再也拼不回去,比如时间-虚度分舵RIA No.25
行动类
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