《灰犀牛：如何应对大概率危机》[美] 米歇尔·渥克

1 本书结构

1.1 认识灰犀牛

• 认识偏差阻碍个人保护最大利益
• 理应预判并远离潜在的愤怒犀牛（大概率、冲击力极强）
• 实际上，本能是僵在当场

五个阶段：

• 1 否认
• 2 得过且过
• 3 诊断（烦躁，对于该做什么产生争论）
• 4 恐慌
• 5 行动/崩溃

需要建立行动框架

1.2 否认

1.2.1 情绪

• 高估积极实践，低估无视消极实践——乐观偏见
• 理性+感情混合

思维方式

• 集体思维：狭隘的群体强烈倾向于无视期待视域外的危险信号
• 源头效应：过度依赖专家意见
• 易得倾向

对策

• 不要怕犯错
• 控制自己的热情
• 预测本就是复杂的事情
• 依赖分散独立的群众智慧
• 不断学习

1.2.1 原因

• 注意已知而非希望的
• 否认——自我安慰——防范机制——不至于崩溃
• 固执愚昧
• 信号接收和反应能力出了问题
• 遇见危险信号——行动——克服否认
• 人类习惯：处理危险现象——关注黑天鹅
• 群体思维：随大流、激发、逆反

对策

• 到新的领域寻找危险信号，信息来源是否准确
• 质疑原有想法，采用多样化信息来源
• 战胜群体思维
• 防范故意否认抵触危险的行为，设置反应机制

1.3 得过且过

• 担心采取行动的微小牺牲
• 文化惯性：解决办法最后总会出现
• 担心做出错误决定结局更悲惨

需要

• 助推器
• 渐进式改变——警惕政策上只做极端的事情
• 接受不确定

对策

• 得过且过需要付出巨大的代价
• 正确的时间节点做事
• 变革奖惩机制
• 公平地分担成本
• 正确计算成本、盈余和投资
• 有时拖延是唯一办法

1.4 诊断

分类

• 1 清楚解决方案，但谈及解决方案心不在焉
• 2 本质上的危机
• 3 认识，但不知如何处理
• 4 新出现，诱发了之前的不可能
• 5 解除不了

灰犀牛式危机的分类

对策

• 充分认识危机
• 正确定义危机类型
• 信息产生强大变革动力
• 不要因为以往的成功而自负
• 不会一次找到方法

1.5 恐慌

• 避免恐慌：快速从发现到判断行动
• 认识自己的行为能力：压力下的变化；回忆过去是自己的表现

对策

• 避免慌乱的群体行为
• 对数据完整的监测体系，防范非理性行为
• 尽早提高赌注
• 建立机制、步骤，保证自动运行
• 慎用犀牛角：加速发生，降低损失

1.6 行动

• 测量
• 分而治之
• 危机带来机遇
• 戏剧性时间才能促进人们行动

1.7 灾后

• 准确定位应对措施：时间，程度
• 危机不可浪费，是机遇
• 防止埋下隐患
• 弹性思维
• 灾后是建立防御机制的最佳时期

1.8 远期计划

• 远离危险
• 重要不紧急的事情
• 建立基本原则
• 考虑长期问题和价值，100年
• 新视角、新词汇看待问题
• 高效&长期的行为，不过度攫取

1.9 总的如何做

• 承认危机的存在
• 定义危机的类型
• 不要静止不懂
• 不要浪费危机
• 站在顺风处
• 成为发现危机并控制危机的人

2 短评

最难的不是行动，而是承认。否认的行为终将造成更大的灾难，但是即使认识到这一点，也未必能够做到。这才是最难的。

本书用处并非书名那么大。可以说只是《黑天鹅》的一种跟风之作。那么意义何在？在于书中的故事，给人的启发。故事的说服力远胜于道理，这一点上类似于鸡汤文。所谓的几个步骤和行为，其实是老生长谈的方式，而其中的例子且着实可以当做故事来看。

文中提到的犀牛种群的种种事情，实在无必要，权可视作凑字数的文字。本书的条理要不是有几个大标题框柱，实在是散得不行。不值得过分花时间。若想看些故事，作为途中消遣，的确合适。