今天是结束篇。
先简单说一说物流速度、物流安全、物流质量，即物流三要素。
这三方面做得最好的，应是京东。京東发货快，物流快捷(特别是米油面，当天送到家)，安全，快递商品也完好无损，从未发生送錯人家之事。
淘宝与拼多多的物流评价差不多，主要问题出在快递公司。
其中用户反映较好的是顺丰和邮政两家，但顺丰快递费贵，无论物件大小与重轻，底价就要二十一元，然后根据重量与送达地的远近及物流运输工具来定价，所以不少商家，非大件贵重物品，￣般均选择其他中小快递公司做物流。
其他快递公司，如中通，申通，韵达和百世快递等，其物流过程中问题不少。我曾亲自到中通和百世两家公司分部去自提快件，亲眼看到工作人员将快件从车上摔到地上.而地上乱七八糟地堆满快件，然后分送；为了提速，现在几乎不见送货上门；不少快件，外包装时有破损；因人员流动快，新手多，时有送錯小区的；更有甚者，不知何故，快件作往复旅行，如今天早上由无锡公司送山北分部，明天中午再返回无锡公司，直到下午三时许才送到山北代收点，要知道那是糯米糍粑，高溫时节经得如此折腾？等等。
至于售后服务，当属京东，为什么？因为它极少有售后问题要处理；淘宝虽时有售后问题，但处理较炔，不仅商家较重视，而且对信用度好的会员，还有急速还款通道，￣般投诉退款后，几分钟平台就先行垫付退款了；拼多多，目前售后还差一些，亟待改进。
好了，总算完稿，谢谢各位关心与支持。
网友评论