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仪式感：在与客户签订服务协议时，发自真心地对客户说：“接下来的版面至一年的时间里，将由我来为您提供准也的服务；让客户体会到足够强的仪式感，制造出服务的峰值和终值。”

如何变得更有智慧：袭击学到的东西一定要全部分享，因为别人即使不从你这里获得知识，也会从别的地方获得。

鸡 麻雀 鹰

鸡的思维：我不管我自己赢不赢，但是我要你输

麻雀的思维：我不管你赢不赢，反正我一定要赢

鹰的思维：我希望可以带领大家一起赢