为什么别的卖家可以,你家却不可以?你如果不行,我就不买了,我去别的地方买,做生意的人肯定会经常听见消费者跟你说这样的话。
做为生意人和商家原则上是必须满足客户的需求,但是前提是你可以做到这一点,如果因为你做不到,或者说你为了做到满足这样客户的需求,你打乱了整个运营,你破坏了公平,你对其它大多数客户的利益产生了影响,那么这种情况下,你跟客户把情况说明白就好,实在不行也只能不做这样客户的生意了。
做生意做营销千万不要为了满足极个别客户的需求,你就放弃了大多数客户的需求,你不可能满足所有客户的需求,这个就是为啥说,前期你需要很明白自己到底要做谁的生意也就是哪些目标客户的生意。
做生意做营销其实是一个双向选择的结果,你不太可能做每一个消费者的生意,你能做的就是尽可能的做到满足大多数客户的需求,大多数客户的需求满足了,服务到位了,对你的产品和服务都满足,你就已经做到很好了。
那么这样的客户咱们应该怎么处理为好,毕竟别人也是提出了自己的需求,针对这样的客户,你首先是必须放低自己的姿态,让客户感觉到你的真诚和为难,跟客户好好的解释清楚和表示歉意。
你可以跟客户这样说,非常感谢你对我产品的支持和喜欢,同时也因为一些确实咱们没有办法做到的事情,请你见谅,给你带来的不便,你可以添加咱们的微信,后期有什么样的活动优惠,你可以凭借添加微信好友来咱们这边享受优惠打折以及各种福利。
如果客户还是没有办法理解你,那么你只能是放生了,告诉客户你确实做不到,保持好自己的心情能把大多数客户接待好就可以了,有的时候真的没有办法为了迎合少量的客户从而改变了你的生意原则。
必须是需要有自己一套标准和判断 ,你为了极个别客户得罪了大多数的客户,你等于是为了一点芝麻失去了西瓜,我相信很多生意人和营销人都有吃过这样的亏,就想吃饭一样,有的人说菜太咸了,有的人说太油腻了,有的人说不油也太咸最好,你最后到底是听谁的呢?这个时候就需要有一个取舍了,标准只有一个,那就是大多数客户说好就好。
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