昨天晚上很朋友聊天,讨论到在背后议论人的事儿,特别是在背后说客户是非的事儿。
这种行为,我们都一致表示看不上,得多些尊重才好。
我偶尔会想到底是为何会在背后说客户的坏话。
我总觉得,多数情况下客户的行为背后都是有逻辑和考量的。如果对方有太多反复,多数情况是在表明,我们自己的工作做得不到位。
人身保险,我们都是一一对应的沟通。
客户愿意坐下来沟通,在心理和预算上或多或少都是有些准备的。
如果沟通不顺,就是我们没有找到对方的需求点,归根结底都是自己工作做的不到位。
何况,嫌货才是买货人,详细询问本来就是成交的信号,至少根据我自己有限的经验来看,闲得无聊反复咨询的人还是少。
你都不应该对客户的询问带有太多的评价。
即使是从最负面的角度来考虑这个问题,你也应该明白,世界很小的,你就不怕这些负面的评价辗转去到对方耳朵里?
保持尊重,不要背后妄议人是非才好。
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