四个观察维度:自我评价倾向、人际合作风格、内在诉求、稳定性
其中内观:自我评价倾向、内在诉求;外显:人际合作风格、情绪稳定性
自我评价倾向三大类:自负、自信、自卑
从心理能量值和人际边界感划成四象限,人际合作风格四大类:大平台、独立王国、协助者、匠人
麦克里兰需求理论,内在诉求三大类:权力需要、成就需要、亲和需要
情绪稳定性:敏感、钝感
关于看人的“灰箱理论”,如果说黑箱是一无所知的系统,白箱是完全透视的对象,人就像介于两者之间的灰箱子。我们无法得知它的内部如何运作,也就是我们其实无法做到洞察人心。但灰箱有个特点,就是它能反馈,可观测,能对外界刺激做出反应,观察者就能够从他的反应里,总结出模式和规律。这也是为什么,了解一个人是可能的。
对灰箱进行把握的方法,就是“制造输入-观察输出”。对人来说,我们要做的,就是有效调取信息和合理解读信息。
那么什么是信息呢?我们见到一个人,他传递出来的,包括语音信息,也包括非语言信息,身体动作、语调语速、神态表情,都属于我们说的信息。
但信息很多维,你首先要知道:获得哪些方面的信息,才算比较全面的了解一个人。
有些信息是显性的。比如名校毕业,那么大致智商不低,一个人工作时间很短就做到较高的位置,进取心和工作能力应该还不错。
看人要看一个人的行为风格个性特质。这里有四个关键点,这四个点抓住了,看人基本不会跑偏。
四个观察锚点是:
一、自我评价倾向
二、人际合作风格
三、内在诉求
四、稳定性
这四个特征,在每个人身上都比较恒定,一旦定位住,你对一个人的判断不会走太偏;其次,它们都有可行的观测方法。也就是说,这四个点,是你了解一个人的有效抓手。
自我评价倾向
说的是一个人习惯性的高估还是低估自己,也可以把它叫做自我认知倾向。这个特质的外显,就是一个人经常说的,是显得自信还是不自信。
为什么这是我们第一个要观察的点?
首先,它对我们在后续了解过程中的信息校准很重要,对方是高估自己的人,他那里得到的信息,就要打折去听,如果他是习惯性低估自己的人,你可能需要带个放大器去看。
其次,自我评价倾向跟一个人的风险意识也有很大的负相关。一个过度自信的人,很有可能会忽略风险,不有不客观的乐观;而不自信的人,风险意识太强会导致保守,不敢去主动发起或承担有挑战性的事情。
往深了看,自我评价倾向也能体现一个人跟自己的关系,他是一个容易认可自己的人,还是容易自我否定的人。
过度自信:夸夸其谈,强调自我贡献,喜欢体现自己在主导事情,忽略风险
自信:理性,客观评价成绩和风险,实事求是,会求助、请教
不自信:说到过往事情表现谦虚,遇到挑战场景往后躲,遇到问题先想是不是自己没做好
人际合作风格
描述人际合作风格需要抓住两个维度,一个叫能量值,一个叫边界感,我们就可以定义它。
一个人的能量值,很多时候你可以把它等同于内在动力的大小,这跟一个人是不是拥有比较大的事业梦想、是不是愿意去搞事情有很大关系。有人天生是小排量的车,有人动力澎湃、欲望强烈,有目标也有行动力,有的人则比较佛系、无欲无求。这是能量大小的差别。
什么是边界感呢?我们说,人与人之间,都有边界在,也就是分你我,分彼此,但每个人的边界感强弱是不一样的。边界感强的人天然不喜欢涉入别人的事情,也不喜欢别人侵犯自己的领地。一个边界感强的人,跟一个边界感弱的人在一起,边界感强的人通常会觉得不太舒服。
我们有时候在评价人时会说:这个人对人很挑剔,这其实是边界感强的一种表现。如果你容易看谁都不顺眼,你可能就是一个边界感很强的人。也就是说,边界感跟我们说的包容度有关。这也是所谓的人际容纳度的概念,要当老板,人际容纳度不可以不大。
边界感强的人总是倾向在自己和别人之间划出界线,他与外界产生连接的可能性就较小。而边界感弱的人,跟外界容易产生广泛的接口。
通常说,能跟不同人都能谈到一起、能展开合作的人,是边界感比较弱的人。边界感弱的人,比较明显的一个特征就是社交圈大。
一个边界感强的人,可能在专业领域做得很出色,但可能就不太适合去做整合人和资源的事情。能量也不是越大越好,如果一个人的能量和能力不匹配,可能让自己和周边的人都很痛苦。
如果两两组合,在四象限里,有四种风格:大平台、独立王国、协助者、匠人
能量大,边界感弱是大平台
能量大,边界感强是独立王国
能量小,边界感弱是协助者
能量小,边界感强是匠人
大平台:顾全大局,合作共赢,关注资源整合、价值创造,团队意识强
独立王国:有野心想成事,个人英雄主义,想成为主角,掌控欲,合作版图小
协助者:随大流,主观意愿不强,愿意支持别人,考虑别人,不喜欢抛头露面
匠人:专注一亩三分地,专业性强,不愿意与人产生过多连接,表现高冷
简单的说,大平台型的人因为边界感弱而拥有很强的合作属性。只要有空间,大家都能来谈,而且因为能量值大,他们的事业梦想也会比较大,他们喜欢的是“众人拾柴火焰高”,你出一把力,我出一把力把事情做大
独立王国的人,虽然也有事业心,但是由于边界感强,他们需要别人都按自己的方式去做事,所以跟人合作时,他们需要主控权,一旦主控权收到威胁,他们可能就会放弃合作。
协助者相对比较多,他们看起来很随和,人际沟通界面很友好,很愿意去支持别人,有时候你会觉得他们随大流,而且也不太喜欢抛头露面。
匠人型,就比较独特,他们在平时可能会显得高冷,不愿意与人主动链接,对合作这件事情不太主动,但他们会非常关注自己的一亩三分地,在自己的领域做得比较精深,但如果你期待他们能在更大领域发挥作用,你会发现他们的动力并不强。
这是人际合作风格的四种类型。
内在诉求
内在诉求,简单的说就是一个人想要什么。
美国心理学家麦克利兰的三大需要理论。这是社会心理学非常经典的一个理论,说的是:人作为社会动物,有三种高层次的自我价值实现的需要:权力需要、成就需要和亲和需要。
权力需要指的是追求掌控权和影响力,追求“发号施令”,注重自己的地位。
成就需要指的是追求有挑战性的目标,希望把事情做得完美,喜欢克服困难解决难题带来的成就感。
亲和需要指的是追求建立友好亲密的人际关系,希望自己被人接纳和喜欢。
权力需要:追求掌控权和影响力,追求发号施令,希望获得地位和权力
成就需要:追求有挑战性的目标,喜欢克服困难解决难题,希望把事情做完美
亲和需要:追求亲密友好的人际关系,希望被接纳,被喜欢
这三种需要,不是非此即彼,每个人身上都有。但是不同的人,主导的需要不一样。有的人可能是一支独大,也就是一种需要主导,有的人可能两高一低。比如成就和权力需要都强烈,亲和需要不强烈。
内在诉求是一个人做事背后的动力机制,可能会激励一个人,也可能会阻碍一个人。
比方说,一个成就需要的人,只要一件事情足够有挑战,能证明自己的能力,他可能会不在意做这件事情的回报。
如果是一个权力需求很强的人,会很难接受得了默默无闻的工作,他们会喜欢能体现影响力的事,比方说喜欢演讲、喜欢说服别人,他们也会追求出色的成绩,但他们并不像高成就需要的人那样是为了个人的成就感,而是为了获得地位和权力。
而亲和需要强的人,跟别人关系保持友好是非常重要的,所以这样的人会避免竞争和冲突,即使做某些事情会让他获益,但如果会带来人际冲突和关系损害,他们也会尽可能回避。
稳定性
第四个观察锚点,叫做稳定性。
这里的稳定性,底层是情绪的稳定性。情绪稳定性,很大程度是天生的。它与我们常说的一个人是不是敏感、情绪调节能力的强弱有关。
情绪稳定性表现出来,不只是一个人会不会有明显的情绪波动,它有很多层次的外在表现,比如自我管理能力,工作中的稳定表现,意志的坚韧性,压力状态下的处事灵活性,不同场景下的行为一致性,这些都或多或少与情绪稳定性有关。
表示情绪稳定性,可以用中性词,敏感和钝感来表述。
敏感的人内心情绪起伏会更频繁,波动更大,但是这样的人往往思维速度比较快,感受力会比较强,有创造力;钝感的人表现稳定一致,如果与这样的人合作,他对你来说是非常可预测的。
敏感:内心情绪波动频繁,感受力强,有创造力,抗压能力弱,易焦虑,紧张
钝感:情绪稳定,表现一致,可预测,意志坚韧,自控力强
如果一个人稳定性好,我们收集信息时相对比较简单,如果我们观测到对方是一个比较敏感的人,那么有可能他的外在表现在不同场景下是多变的,我们更需要多角度收集信息,避免以偏概全。
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