R·阅读原文片段
批评你的人通常最想得到的是你倾听他的意见和想法，并认真地对待。如果你不愿听对方的批评，问题就会积累起来无法解决，反而让矛盾日益激化。
大部分人当遇到批评时常见的三种反应都不妥当：要么完全否认；要么找借口；要么指责对方更过分。
较好的应对批评的方法是：
第一步，询问具体内容。
第二步，同意对方的批评，具体有四种情况。
1．如果你完全接受：先同意对方说的事实，然后说出你将有什么新的做法。
2．如果你确实无法改变：先同意对方说的事实，承认给对方带来的不便，说明自己无法改变。
3．如果你认为对方以偏概全：先同意对方说的事实，然后列举其他的事实。
4．如果你认为对方无理取闹：先同意对方有发表意见的权利，然后表达自己。
I·拆书家讲解引导
原文的核心内容散落在一章中，这里做了摘编。原文举了不少例子，都是美国的例子，难免觉得隔一层。我把原文中的例子“意译”如下：
——你根本就不关心这个家！
——为什么这么说？
——你回家总是这么晚！
1.（完全接受）今天九点多才到家，确实太晚了。明天我跟老板说，最好在开会之前就决定要开多久。
2.（认同但无法改变）今天九点多才到家，确实太晚了，都好几天没和你一起吃晚饭了。不过这个项目太重要，经常有突发情况，所以一时半会还改变不了。
3.（部分认同，但觉得对方以偏概全了）今天九点多才到家，确实太晚了，不过近一个月我也不过有三天是九点后才到家。
4. （如果不是妻子，而是你的房东抱怨你回家晚，你可能觉得他无理取闹）你可能是觉得我回家太晚了，不过我觉着九点多回家很正常啊。
如果你能在遇到批评或者指责的时候，无论同意与否，都能这样表达，那么你在生活和工作中一定会避免许多冲突、赢得许多尊重。因为，冲突往往始于一方批评、一方对抗，而在被批评的时候表示对对方的尊重（表现在询问细节、认可批评等方面），则必然会换回对方对你的尊重。
而且，这样的话语能够反过来帮我们培养虚心和积极的态度。
【A1】描述自己的相关经验（指向过去）
想想最近二周，因为一些事情你受到了批评，而你觉得不是这样的，所以不断的找借口（或者直接否认了、或者直接指责对方更过分），你的说辞不但没有获得对方的理解，反而加深了彼此之间的矛盾。这是什么时候发生的事？事情的前因后果是什么呢？
前天和女朋友打电话聊到见家长的事，然后之前的一个心结又蹦出来了（概况:之前有次见面没有介绍她给我妈妈，原因是我觉得场合太随便，毕竟是第一次见面，当时没有想太多，就没有介绍）
对话如下:
G:你把我当什么？？？
我:女朋友呀！！！
G:你根本就不重视我！
我:我怎么会不重视你呢，相反是因为太重视你了。
【A2】规划今后的该怎么用（指向未来）
应用:在未来的某个时间，会正式介绍这次见面，解开女朋友的这个心结。对话会改变成如下:
1.（完全接受）当时的确没有考虑到你的感受，是我的欠妥。
2.（部分认同，但觉得有点过于较真了）是我的过错，没有考虑全面。但是你因为这个事情始终无法释怀，严重到凡事都会想到我不重视她，影响到感情，甚至会用有色眼光去判断我现在的所做所为。
3.（沟通想法）我当时是考虑到出于正式考虑，考虑到尊重妈妈和女朋友初次见面的重要性。其次是场合不太合适，而且场景也是不太允许。
以后遇到此类批评指责，不会直接解释。首先倾听对方的需要和不满，其次再尝试沟通双方的冲突点和思维盲区，最后达到双方心理的满足和需要，解决问题，打开心结。
网友评论