千万不能对设计师说这三个字

产品经理考虑的是用户需求、业务逻辑、产品交互、商业目标，设计师更多会考虑视觉感官。一个偏客观，一个偏主观。所以或多或少产品经理和设计师在界面设计上会有冲突。在有冲突的时候，争论本身不是目的，解决问题才是目的。所以一些沟通技巧必不可少。

其中最重要的就是，产品经理和设计师沟通的时候，千万不能对设计师说这三个字：不好看。

首先，对设计师说，你的设计不好看。是一种太过直白和粗暴的反馈，设计师会觉得受到伤害。同时，这样的判断基于产品经理个人主观审美，并不能让设计师产生改稿的主动性。这是相当消极的沟通方式。

其次，好不好看是审美的问题。而和设计师讨论审美问题，是一件极其危险的事情。

我和设计师妹纸曾经就一个人是不是长得好看，产生过激烈的讨论。设计师妹纸坚持认为自己专科出身，画过无数裸体，熟知各种比例，对人的五官和身体产生的判断更加专业，所以审美水平高于我。在专业范畴内，我自然是甘拜下风。不过，我也始终坚持认为，审美是多维度的、主观的、受时代的影响的。

就群体而言，有大众的审美，比如范冰冰，大部分人都认为是美的；也有小众的审美，比如现在的网红，各有各的粉丝；有受时代影响的审美，比如那些年流行的杀马特。

就个体而言，并不会存在“一种客观的美，而我欣赏不来”的说法。美丑就是一种评论，从个人的主观出发，欣赏不来的就是不美。所以受到时代、个体成长环境的影响，认知会有不同。你有你认为的美，我也有我认为的美。

所以最后争来争去，谁也说服不了谁。对事物的观点和看法，其实就是价值观了。去争论价值观的高下对错，本身就有些形而上学。

如果对设计师的作品不满意，应该怎么沟通呢？

设计和个人创作是不同的。个人创作更多的是自我的表达，所以只要能表达自己的情感和思想，最后的作品形态是什么样子，别人无从置喙。但是设计是服务于产品的。设计师更多的时候是带着镣铐的舞蹈。设计要考虑产品目标和商业目标。所以和设计师沟通的时候，没有必要纠结于主观的好看还是不好看，而是要从产品的角度去分析和沟通，和设计师一起完成设计需求。

1、布局是否合乎产品逻辑、主次信息是否分明，重要操作是否凸显。

产品就是为了更好的传达信息，更好的引导用户。所以在设计上我们也要为这个目标服务。一个界面的通常会有很多信息，有用户需求的信息，有公司品牌的信息，有合作伙伴的信息。产品经理可以把这些信息的层级和主次标注，而设计师则需要通过视觉的方式表达出来。与设计师过稿的时候，问题的焦点不要拘泥于是否好看，而是信息是否完整，层次是否分明，主次是否清晰，引导是不是易懂。

比如，一般操作的优先级大于链接，链接的优先级大于普通文本。操作一般设计成按钮的样式。

所以过稿的时候，我们需要看的是：设计师是否分清楚了操作、链接，普通文本？这些样式上会不会让用户产生误会？按钮是不是足够清晰凸显？按钮的位置是不是放到了便于操作的位置？按钮与解释文本的位置是不是靠近？

2、用色是否符合产品主题和目标。

我们关注设计，一眼最先感知的是色彩搭配。当我们将要脱口而出，不好看三个字的时候，一定要反复思考，是我们主观上的不喜欢，还是说颜色与我们的产品主题不搭配？如果是前者，可以冷静至少3秒。因为仅仅是因为和设计师喜好不同，就粗暴否定设计师作品，太过蛮横了些。不如拓宽自己的欣赏阈值，欣然接受。

如果是颜色和产品主题不搭配，那么就和设计师好好沟通吧。比如之前我们有一个竞选活动，是鼓励参与者拉票，最后通过投票决定胜负。设计师给出了一个蓝色科技风的设计页面。和设计师沟通的时候我就会强调，我们打算做的活动是鼓动竞争的活动，希望能够调动参与者的热情和凸显活动紧张的气氛。所以蓝色太过冷淡，不适合这个活动的主题。我又比较谨慎的给出了，可不可以用常用的红黄色的建议。最后设计师采纳了我的建议。

3、配图是否和文案标题相关。

产品经理在输出原型的时候，通常会用占位符来表示配图的位置，再加一点描述。信息量少，设计师设计时难以领会。所以配图不太合适，也是经常发生的事情。

遇到这样的情况，要向设计师说明这里配图需要表达的意思。实在难以用言语描述，可以找一下其他网站的相关配图来做参考。

4、产品内部和外部设计是否统一

产品内部设计即同一产品内部，外部设计即产品群组之间。产品内部设计和外部设计统一是说，通用模块尽量一致。这样可以减少用户的认知成本。

这里主要针对有些新来的设计师，可能没有注意之前设计规范，设计结果和之前的设计出入比较大。一些通用模块，比如翻页设置，网站流程，Q&A等等，尽量统一。这些细节通常也彰显了我们对产品的认真的态度。所以和设计师沟通的时候，遇到不一致的地方也可以指出来。

5、是否符合当前主流的设计原则

之前遇到的多数设计师都是比较有特点有个性的设计师，他们创造力非常不错，但是在设计的时候，又会表达比较自我。所以往往会做有意无意做出一些突破主流的设计。这其实无可厚非。

不过我还是觉得当下流行其实反映了大部分设计大牛对设计趋势达成的共识，是有一定参考意义的。其次，随着BAT这样巨头公司的广普，这些设计规范逐渐成为了用户的心智模型。短期内，此类心智模型难以突破。所以我们也尽可能跟随当下主流。

大多数时候，设计师自己也比较注意这点。偶尔忘记或者想要突破这点的时候，我们不妨给下提示。如果设计师有这样做的道理，我们也不妨采纳。

另外两个小建议：

1、千万不要说照着抄

设计本身是创作型的工作，设计师也是一群有着创造精神的人。所以我们简简单单一句，照着抄，是非常打击设计师的创作激情的。

如果竞品实在很好，我们不如说，参考竞品。实在没有必要和竞品做成一模一样。

2、千万不要叫设计师美工

设计师都不喜欢被叫做美工。他们应该是有着强自我意识的创意型人才，不想被人当做流水线上简单体力劳动的工人。