四川分行召开信用卡专业客户服务暨消费者权益保护工作会

为进一步做好信用卡客户服务和消费者权益保护工作，深入开展客户投诉专项治理工作，持续改善客户服务体验，四川分行于9月22日召开了信用卡专业客户服务暨消费者权益保护工作会，省分行陈丹副行长出席会议并做工作部署。

    会议总结了今年以来四川分行信用卡客户服务工作及消费者权益保护工作总体情况，分析了当前工作中存在的问题，针对信用卡业务关键环节和客服痛点难点问题做了工作提示，并结合信用卡客服工作现状，对坚决减少信用卡投诉量，限时高效完结工单，快速响应并妥善办结各渠道转办客户投诉及对中秋国庆期间信用卡客户服务工作等做出了工作安排。