【销售】销售和服务类工作的底层逻辑

微商之所以不受欢迎，最重要的原因是，他只关注产品能不能卖出来，而不关注，你想不想买，需不需要。

今天和一个做整理师的朋友聊天，说到他们给客户做上门服务的流程，首先是了解客户的信息，比如，家庭情况，空间面积，物品的种类，数量，不同家庭成员对家庭的构想以及对空间需求等等。

因为对需求的了解特别具体细致，所以，首次的入户服务大概需要三个小时左右，回来之后还要针对性的做出方案提交客户，再根据客户的要求进行调整，然后才是上门整理的服务。

其实，这才是销售和服务类工作的底层逻辑，那就是先了解需求，明白对方需要什么之后，再有针对性的提供对方需要的服务。

连客户有什么需求，想要什么都不知道，你怎么能恰好给到他需要的东西？如果你给的不是他想要的东西，那么，他又怎么会买单？

就像别人拿一个你并不需要的东西，找你销售，你并不会买一样正常。

任何时候，受欢迎的人一定是愿意首先满足对方的人，而不是先让对方满足自己的人。一定是善于提供别人需要的价值的人，而不是只关注对方能不能给自己提供价值的人。

有口碑的服务也一定是提供对方需要的服务，而不是你想给的服务。

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