46、偏见(prejudice)是针对特定目标群体的一种习得性的态度，它包括支持这种态度的消极情感（厌恶）和消极信念（刻板印象），以及逃避、控制、征服和消灭目标群体的行为意向。
47、从偏见研究中得到的一个令人悲伤的事实是：对那些不属于他们同一“群体”的人，人们很容易表现出偏见。社会分类(social categorization)是一个过程，借助这个过程，人们把自己和别人分成群体来组织社会环境。最简单和最有说服力的分类形式包括判断别人是否与自己相像。
48、要制造内群体偏见(in-group bias)是多么容易：只要存在群体认同的细微线索，人们就会更支持他们自己群体的成员，而排斥其他群体的成员。在大多数情况下，人们对于自己群体的人表现出更多的喜爱，但并不对其他群体的人表现出更多的偏见。
49、偏见很容易导致种族主义(racism)，即一种根据人的肤色或种族遗传所产生的歧视；偏见也会导致性别主义(sexism)，即一种根据性别所产生的歧视。当今时代，人们通常不愿意承认自己持有种族或性别歧视的态度。
50、为了解释偏见是怎样影响日常交往的，我们必须探索支持偏见的记忆结构——刻板印象。刻板印象(stereotype)是对一群被赋予同样特征的人的分类。
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