晚上宋老师的教练技术课程，核心胜任力中有一项是信任，信任必须做到以下几点：
1、对客户的利益和未来表示真正的关心，
2、不断展示自己的正直，诚实和真诚的个人品质。
3、达成明确协议并信守承诺。
4、对客户的观念，学习方式和个人特质表示尊重。
5、当客户采取挑战自我乃至于冒险尝新，不畏失败的行为与行动时，提供实施支持与激励。
6、征求客户同意，主动针对敏感主题及新领域提供教练服务。
宋老师讲完了，让我们思考，反思，并提问，嘉艺提了一个问题，当客户非常不尊重你的时候，我们怎么表达自己正直，诚实，真诚的个人品质?如果直接表达你不尊重我，我很不开心，可能就谈不下去了。宋老师说这时候客户表达不尊重，要看自己怎么了，是客户真的不尊重呢？还是自己以你自己以为的不尊重，还是他的表达方式触动了你的哪一点？
晚上回来，侄子打电话说他的马克笔在我家，还有报纸，我说只有马克笔没有看到报纸，就听弟媳在那边吼他，听他在那边说让姑姑给你送到奶奶家，侄子跟我说完扣了电话。我觉得很生气，她没有尊重我，打电话一句话不跟我说，还在一边训孩子。
这件事又触动了我什么呢？我为什么觉得他不尊重我，只有把我自己放到和她对等的层面上，我才要她的尊重。她是个病人，如果是个心理病人呢?能看到她可怜的纠结，我还会觉得她不尊重吗？
反思中
网友评论