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关于导游升级的建言日记

关于导游升级的建言日记

作者: 遇知音 | 来源:发表于2020-09-01 21:59 被阅读0次

    2005年8月22日“我来过我很乖”主人公日记人佘艳、8岁不幸夭折的悲剧让我多年不能忘怀。今年佘艳离开15周年忌日,笔者专程到成都金沙陵园祭拜。

    之后参加了“黄龙九寨”三日游,与来自全国多个省市的20名散客组成一个临时旅行团,带队的是一位羌族帅哥导游。与导游接触中,深深感触到疫情对旅游业的巨大冲击以及导游个人对职业前景的担忧。

    由于从成都到九寨沟间距数百公里山路,行车时间漫长,导游穿插讲了汶川和叠溪大地震等故事,但行程中还是浪费不少时间。笔者在行程中萌生了导游职业可以升级的灵感。

    笔者认为疫情造成的旅游业萧条是暂时的,一定会在疫情结束后迎来持续增长,旅游绝非夕阳产业,对导游的需求会进一步增长。导游升级的源动力是游客日益增长的需求。

    导游升级可走游客路线,从游客中来到游客中去。游客中有高手,只要有成长意识一定有办法向游客学习,从游客身上能学习各种各样的知识、技能、良好习惯,甚至获得高人的智慧等。

    时间就是财富。可以充分把乘车时间充分用起来,导游在行程中就是学习的主持人。可以把旅行车办成移动学堂,调动游客中的高人发言分享知识分享干货。

    其实,人们外出旅行,除了观赏风景,多数人都不排斥学习实用新知识。导游只要巧妙发动,相信多数人都会激发内在动力提炼人生干货与大家一起分享。另外,游客中有高人,为高人提供机分享机会,也是为其提供用武之地,免费开讲利己利人。

    此外,旅行途中,触景生情,人们也非常容易激发灵感,灵感是人生创新的内动力、核动力。激励人们多多产生灵感、适时分享创新灵感,能形成头脑风暴的创新氛围。导游只要用心,单调的旅行一定会变得充满生机,也一定能捕捉有价值的创新灵感。

    人是环境的产物,习惯的动物。好多坏习惯由于惯性太久自己麻木不仁。身边人碍于面子,也不提醒,而旅行过程中同伴特别是同居一室者,非常容易发现游伴的不良习惯。普遍的做法是考虑到仅仅只有几天在一起,能忍则忍,无人相互指出改正。而若导游将这种情况与大家沟通说明,相信大家都会非常愿意互相帮助改正的。即使有面子问题,对于萍水相逢的游伴也完全能突破心理障碍。美好生活工程创新提出的生活方式装修完全可以在旅行中进行。

    在家靠父母,出门靠朋友。外出旅行,人们多有结交朋友的欲望。开团之日,就可安排游客各自做简明介绍:一分钟简介,分享一个人生故事、一句人生格言、一个独门绝技或一个好习惯、一个资源和一个需求。最好提前为每位游客制作个性化胸卡微刊物(姓名或昵称任由游客自选)。方便游客在几日旅行中随时能够用视觉反复面对团中每个人达到尽可能多认人记人的效果。

    好记性不如烂笔头,导游最好养成写日记的习惯,从游客中选择值得记录的人写人物日记,收集记录游客分享的灵感、美德、好习惯、好故事。

    建议导游穿插讲讲徐霞客从游客变游圣的故事,其中的秘密就是徐霞客一边走一边写,在写的过程中个人能力成长了同时创造输出了知识。输出知识改变命运。趁机可号召游客学习徐霞客写日记,也可以是图文多媒体日记。可结合建立若干主题日记群,分别吸取相应爱好的游客长期参与。

    此外,不少游客出游是带着疗愈需求的。导游若不想只当千百万游客的生命中的过客。阅人无数的导游可持续提升自己的能力,学习人生科学和心理学,争取成为游客的知心人做游客的心理辅导师,甚至成为人生导师提供长期线上服务。

    最后,笔者告诉导游小小一招就可以避免被游客忘掉。接团时就送给游客一个小日记本,每次出行莫忘留出小结时间画龙点睛并给游客分享人生干货,给游客提出影响人生的好习惯建言,随时提醒写入日记。当然最好与游客也来个合影(姓名牌翻过来显示大大的名字和二维码)。

    2020年9月1日于洛阳10月27日修改2021年12月13日再修改2022年2月8日再修改

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