反思

第一次做电话销售，小林很不习惯，打了两天的电话，效果很不好，主要有以下几个方面的问题：

一、小林才开始不久，对相关的专业知识什么的，不怎么熟悉，只会刚开始的一两句， 一旦对方没有立即挂电话，小林就不知道接着说什么了，一不知道说什么就开始心虚，一心虚声音就低了，人家就更没有耐心来听你讲什么了。

二、小林很不自信，可能是到一个新的环境，怕自己大声了，会影响到其他人，因此显得很怯弱。

三、现在的这些电话数据，都有不知道多少人给打过了，这些电话的主人每天都要接到很多类似的电话，根本没有多少心情来听一个声音小声，话都说不怎么清楚的人来“废话”。这样一来，小林面对的就是60%以上的拒绝，本来就不怎么自信的，弄得更不自信了，甚至怀疑自己是不是真的不适合这样的工作？

下午下班的时候，大家帮小林分析了一下，其中一个姐姐说：我觉得你的问题在于你很不自信，语气，语态，不吸引人，你要知道这些客户每天接类似的电话很多，是真的很累，如果这时再接到一个蔫丝丝的电话，就算我是客户我也没有兴趣听下去的。真的，语气这些是会通过声音传递的。你目前就是想办法建立起自信，不要怕，不虚，我们的产品也不要他们先给钱，还体验式消费，完了也不压货，不要虚，清晰，正能量地好好表达就行了。

小林：嗯，有道理。

姐姐：你觉得你现在先从什么地方改变？

小林：音量。

姐姐：嗯，可以。加油，慢慢来，一点点改变，你会越来越好的。

小林：嗯，谢谢。