一、引论

1.项目：项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。临时性是指有明确的起点和终点。项目管理可以概括为由47个项目管理过程构成的5大过程组：启动、规划、执行、监控、收尾。

2.项目制约因素：范围、质量、进度、预算、资源、风险。

3.项目组成元素：项目组合、项目集、项目。其中项目集是一组相关关联且被协调管理的项目、子项目集和项目集的活动，各组成之间是相互依赖的关系。项目组合是为了实现战略目标而合并在一期管理的项目、运营等工作，各组成之间不一定有相互依赖的关系。

4.项目经理：需要满足任务需求、团队需求和个人需求。技能：领导力、团队建设力、激励、沟通、影响力、决策力、政治和文化意识、谈判、建立信息、冲突管理、教练技术。

二、组织管理和项目生命周期

1.项目干系人

包括所有项目团队成员，以及组织内务或外部与项目有利益关系的实体。在项目过程中，识别干系人，了解他们对项目的影响力，平衡他们的要求、需求和期望对项目的成功至关重要。各个干系人之间可能会存在利益冲突。常见的干系人：发起人，客户和用户，卖方，业务伙伴，组织内的团体，职能经理等。

2.项目生命周期：启动项目，组织与准备，执行项目工作，结束项目

3.生命周期类型：预测性生命周期，迭代和增量型生命周期，适应性生命周期。

三、项目管理过程