很多人在谈场景，定制，标准化，客户个性化，平台这些名称，很容易搞混淆，我谈谈自己的理解和平时遇到的问题和思考。
客户的角度：普遍需求，个性化需求。随着生活水平和认知提高，客户的个性化需求越来越普遍。小到颜色的爱好，图标，大到企业的组织结构，工作流程等等。
企业的角度：
标准化产品：最典型就是福特汽车，全都一样。也是现在的买“盒子”的概念。随着产品越来越复杂，这个概念也越来越模糊，现在更多谈的是同一套代码和版本演进。
定制化产品：就是给客户做的定制，代码，版本都需要独立维护。以前HW的一个产品线做一个软件项目，几千万美元，做了很多定制，无法合入主线，随着维护成本的增加，后来就越来越被动，最后产品线被合并。很多定制都是按照人天进行计算的，合同都是独立报价。
场景：将客户的个性化需求进行分析和归类，分为各个场景，对外利于客户层面的销售，对内利于特性分析和归一化处理。
平台：为了将各个场景做成一套版本，需要分析师和架构师将场景的各个特性分解和归一化，达到多个产品线可以复用，或者模块复用，达到同一版本的目的，减少定制的代价。
对于大公司来说，定制化的代价很大，因为质量保证，各个流程必须要过一遍，所有的测试，自动化，维护都要做两套。就是有这个牛人，也做不到。
反过来说，如果出了问题，对于存量和品牌的影响太大。所以做到快速反应太难了。这个也是小公司的生存之道。
大公司的策略就是平台化，找一些牛逼的产品经理，客户需求场景化，然后找一些牛逼的架构师，将这些需求都做出模块和配置文件，用服务人员现场改配置的方式达到客户个性化的要求。
其实很多时候使无法避免定制化的，客户就需要这个需求，你不做，客户满意度就下降，或者这个单子就不给了，这个时候就不得不做，但是后续进行收编。达到标准化的目标。
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