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客户来查货,如何更好应对?

客户来查货,如何更好应对?

作者: 纺织工程师 | 来源:发表于2022-06-02 22:27 被阅读0次

    嘉兴客户要来查货,昨天和我联系了一下。因为疫情,已经很久没有客户来现场查货了。其实,我内心对客户来查货,还是比较抵触的,因为只要来查货,假如我去陪的话,一般都要半天时间。但客户毕竟是上帝,他有什么要求,我们要尽力去满足。

    查货前的准备

    在得到客户通知要查货的通知,我就和生产上同事联系了,让他们提前准备下。面料准备好、验布机准备好、一些卷尺、剪刀等辅助工具也准备好。准备工作做在前面,到时就不会慌张,也会给客户一个好的印象。

    查货时的配合

    今天中午十点半,客户处的小朱到了。他是从嘉兴开车过来的,下高速时,查了下核酸报告,其他一切都很顺利。因为昨天已经和生产上通知好了,所以小朱就直接在验布机上看面料了。他验得很仔细,压痕、布面疵点都做了标记。在验布过程中,他要求验30%,但我们的双面呢很沉,要两个人才抬得动。后来和他解释了一下,而且前面几匹,看下来布面质量也都不错,他也就验了20%左右。

    查货后的闲聊

    大概验了一个半小时,也到中午吃饭时间了。我们就请小朱在厂门口的饭店吃了个便饭。小朱很健谈,什么都聊。期间他还谈到和周边工厂在合作其他毛料的单子,我就建议他后面给我们报报价、放放样,很多订单机会,就是在这样的聊天过程中聊出来的。临走时,我们送了个普洱茶饼给小朱,他也欣然接受了。

    客户来查货,我们一定要尽力配合。若遇到一些问题,也要积极地解释沟通。有时候,准备一些小礼品,也可以改善客户对我们的印象。

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