张菲和王敏中午一起正在食堂吃饭。突然张菲的电话响了，是正在上高二的女儿打过来的。
“爸爸，今天老师又给我们布置作业，要做一个PPT，马上就要考试了，我哪有时间啊？这老师是不是有毛病？”
怎么能这样说老师呢？张菲皱了下眉头，不过他还是满脸堆笑地柔声说：“老师布置作业总有她的道理，学习做PPT也挺好的，以后工作了也可以用得上。”
“行行行，你觉悟高。爸爸，你看能否把我做一下？我马上要考试了，烦死了！”
“这。。。不太好吧，这不成了弄虚作假吗？”张菲不自觉提高了声调。“我建议你还是自己做，自己的事情自己负责嘛！”张菲和蔼而坚定地说。
“又是这一套，除了会说，你能帮我什么呀？”
不等张菲辩解，那边已经挂了电话。
张菲苦笑了摇了摇头，对王敏说，“现在的孩子越来越任性了，连作业都不想做了。还说不得，你看什么态度？哎。。。”
王敏笑了笑，“现在的孩子都比较有个性”。
“给别人提意见真是太难了。早上我们组讨论方案，我觉得有个好想法，可是老张就是不同意，谁也说服不了谁，最后闹得不欢而散。何必呢？以后有什么想法，我也不提了。爱咋咋地吧。”
“你觉得你的想法好，女儿和老张都为什么不听呢？” 王敏冷不丁笑咪咪地发问。
“这。。。” 张菲一时语塞。他本想说女儿和老张不懂，想想还是咽回去了。
“不愿听别人的意见是人的自然防御反应。很正常。大多数人在听到别人给自己提意见时，第一反应都是抗拒。你听到女儿不同意你，老张不赞成你的想法不也觉得愤愤不平吗？”王敏是部门的沟通大师。说话慢条斯理。张菲点了点头，若有所思。
“我建议你把意见改为提建议。我们不是对别人有意见，而是对这件事有建议，对吧？” 看着张菲没有异议，他继续说，
“给别人提建议一定要首先准备好2个心态。” 他伸出了2个指头。
“心态？我提个建议还要准备心态，酝酿感情，难道是。。。转轴拨弦三两声，未成曲调先有情 ，”张菲有点不以为然，举手作势弹琴装，调侃了两句。
“我的建议不一定对。” 王敏不理会他继续说。
“算我说错了，您是沟通大师，小的记下了，提建议要先准备心态。”张菲连忙陪笑。
“这是第一个心态。”王敏伸出一个手指。
“噢，是这样啊！” 张菲恍然大悟。
“你高中时要做PPT吗？”
张菲想想是啊，现在孩子的作业比自己小时候多多了。
“第二个心态，我是给别人帮忙的，不是拆台的。所以不要以批评，挑刺的眼光提建议，而是想想如何让别人的想法变得更好。要锦上添花，不要锦上添堵。”
张菲忍不住差点笑了，没想到王老师还能造句。
“所以，每次在提建议之前，一定先默念三遍。我称之为心态咒语，别笑，马上让你见识一下效果。你现在跟我一起默念三遍：“我的建议不见得对，我是给别人帮台的，不是拆台的。。。开始。。。”
张菲忍俊不禁，只好装模做样，眯缝着眼睛，默念了三遍。
“念完之后有什么感觉？” 王敏笑着询问。
“感觉心态比以前平和了一些。以前好像总觉得自己的想法很有道理，恨不得塞给别人。现在不再是非要别人接受不可，或者真理在手的感觉。” 张菲叼着一只鸡腿，撕下了一块。
“是吧，这就是我称之为心态咒语的原因。” 王敏微微有点得意。
“提建议还有2个原则，要不要听一下?”
“洗耳恭听啊” 张菲见识了心态咒语的神奇作用，有点期待。
“原则1：建议要实际。虽然公司提倡Speak up(敢于发声)文化，鼓励大家畅所欲言，但是也不能随便说，特别是工作场合。否则别人会认为你不成熟，冒失。所以在给别人提建议前，要充分倾听理解别人的想法，然后经过认真思考，提出比较有针对性，改进性的建议。而不是天马行空，或者是推倒重来的建议，除非有充足的理由。建议最好是锦上添花，可不要给别人锦上添堵。”
“锦上添堵快成你的名句了。”张菲打趣道。
“原则2： 对事不对人。要不带个人评判地描述分析客观事实，避免评价个人。否则很容易招致对方反击。你刚才和孩子说话时，有没有哪些地方做的不合适？”
张菲想了想，“我说孩子弄虚作假，估计她会非常生气吧？” 张菲有点后悔。
“2个原则挺好。有没有具体的SOP(Standard of Process，标准操作流程)？”
“可以总结为提建议4字诀。”
“四字诀？听起来像武林秘籍似的？”
“第一字，听！你100%听懂理解对方的想法了吗？” 王敏顿了顿，似乎在询问张菲。
“在提建议之前，先倾听对方想法。一方面，首先全面理解对方的想法才又能提出高质量的建议。另一方面，聚精会神地倾听能让对方感受到尊重和你的诚意。
在倾听过程中，可以适时点头，表明自己在倾听，也表示自己的认可和欣赏。
千万不要贸然给出“不好”之类的负面评价。如果感觉有不明白的地方，一定要先询问确认，保证自己完全理解。嘴要甜，身要软。”
“第二字，问。在提建议之前，你问过对方同意你讲吗？”
“什么？我提个建议，还要对方同意？我还有没有speak up说话的自由？再说了，难道她不同意，我还不能说了？” 张菲有点不服气。
“事先征得对方的同意，显示自己的尊重和自信。放心吧，对方为了表示自己大度和自信，肯定会同意你的。万一对方不同意让你说，那么你说了也没用，不说也罢！”
张菲说，“也只能如此了。”
“第三字，说。你说得结构清楚吗？重点突出吗？
提建议要结构清晰。要清晰地讲出自己想法的要点和收益。有多个要点最好使用1，2，3进行分段描述，这样别人容易理解。”
“第三字好理解，怎么还有第四字呢？” 张菲有点急于知道。
“第四字，选。你给对方选择是否接受你的建议了吗？
提完建议后还不算完，最好请对方做选择。尊重对方的选择权，意味着主动权在对方手上，让对方感受到你的诚意，而不是威胁和拆台，这样对方会更积极地考虑你的建议。这叫欲擒故纵。”
张菲重复了一下，在心里回味了一遍。“听，问，说，选！厉害啊”，张菲竖起了大拇指。并连忙拿出手机，打开记事本，写下了几个要点：
提建议224法。2心态，2原则，4口诀：
2心态：1，自己不见得对。2，帮忙而不是拆台。
2原则：1，建议要实际。2，要对事不对人。
4口诀：听-问-说-选。
“走，请你喝一杯果汁。算是给你的讲课费。” 吃过饭，张菲拉着王敏走向公司的咖啡厅。
晚上吃完饭，他决定按照王敏的方法试试。当他径直走向女儿的房间，正要敲门的时候，想起了王敏说的心态咒语。他停下了手，心中默念三遍：
“我的建议不见得对，我是给别人帮台的，不是拆台的。。。”
然后，准备好笑容，敲门走进了女儿的房间。他打定主意，一定要先听。
“闺女啊，中午打电话时，我正在和同事吃饭，也没来得及听你详细介绍你的情况。现在你有空给我讲讲吗？”
“哼！有啊，”小姑娘似乎还有点生气。“其实就是，每次做PPT，寻找资料，整理资料，调整版面，太花费时间了，我2周后就要考试了。实在没有时间做，能不能这次请你帮我做一下？”
“做PPT确实很花时间。。。啊。。。首先。。。可是。。。” 张菲想起来王教练说要先表达欣赏。他开始紧张地搜肠刮肚，可是，让我替写作业，这我还能怎么欣赏？总不能说会调动父母，有当领导的潜质吧。突然想到一点，
“首先。。。啊。。。遇到事情，能够主动求助，这是积极主动的态度。说明你现在做事懂得思考了，值得表扬！” 说完了这番话，张菲自己都觉得有点假。
张菲注意到女儿眼睛一亮，似乎有点不相信自己的耳朵。
“谢谢理解，那就帮个忙呗” 女儿拱了拱手。
“先别谢。我觉得老师让你们做PPT，也是为了锻炼能力。这次为了考试，我可以为你做。但是如果你一点不做，就失去了学习的意义。你说对不对？” 张菲以退为进，既展示自己的诚意，主动向女儿交代自己的意图。又引导女儿思考。
“我也不想这样。可是我也没有办法啊。如果我一个人做，我估计要花5-6个小时。我还有一厚本英文单词没背呢。我顶多能抽出一个小时就不错了！”
“一个小时也行啊？咱们抓点紧，争取做完如何？” 张菲继续劝，内心还在紧张地考虑，自己到底出什么主意合适呢？
“拉倒吧，凭我的龟速，估计连草稿都做不出来。” 女儿说的理直气壮。连张菲都觉得难以反驳。
女儿其他方面还好，就是做事速度慢，张菲想到自己平时做PPT都要花好多时间，也够难为孩子的。这老师也真是的。他忽然想到一个主意。简直是天才的想法，他感到一阵惊喜。
“哈哈，我突然有了一个主意，我告诉你啊。。。你要不要听一下？” 想到了王敏说的四字诀的第二字，问，张菲按捺下急迫的心情。
女儿一脸狐疑，点点头。
“那你就花一小时时间，如果一个小时没有做完，剩下的部分，我负责补充。你看这样行吗？”
女儿有点吃惊，没想到固执的爸爸这一次让步了，一时搞不清他到底在想什么。她将信将疑地说，“一个小时。。。我顶多有一个初步的想法，有个大纲就不错了。”
“没关系，好歹这个PPT的想法和内容框架是你的，我就是做了些打杂工作。”
”这个PPT是不是还算我创造的？“ 女儿调皮地说。
”当然了。当今社会最有价值的就是想法和创意。你能完成最重要的部分，我替你完成后续繁琐的版面设计。咱们是强弱联合，相得益彰啊。当然，这只是我的想法，最后还是你说了算，你觉得怎么样？“张菲虽然觉得四字诀的选字诀此时有点多余，不过，他还是笑着询问孩子的意见，语气中充满自信。
“多谢老爸！你这个方案真好！我也好好想想，争取想出一个好的创意。” 女儿受到了鼓励，露出了笑容。
“成交！等你准备做的时候，请告诉我。我先走了。” 张菲按捺不住惊喜，和孩子击了下掌。回到自己房间。
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