中国是世界最大的电梯市场，2015年底全国电梯保有量已超过425万台，2015年全国电梯产量就有76万台，近年来始终保持高速增长的趋势。电梯在城市中得到了广泛的应用，车站、机场、商店、宾馆、住宅及商务楼，几乎任何较大的建筑物内都有电梯的身影。电梯给人们的工作、生活带来便捷，但电梯带来的各种问题也影响了人们的工作和生活。图所示为电梯监控系统示意图。
(1）核心需求。通过电梯维保关键技术研发，研究建立3G环搅下电梯行业产品售后服务体系，系统依托电梯制造商已经建立的ERP系统、PDM系统、BI（商务智能）系统和OA办公自动化系统的集成和支持，迦过先进的远程无线通信技术，实现电梯维保服务全过程信息化和智能化，为国内电梯行业向制造服务业的转型提供应用示范。
(2〕主要功能。电梯生产企业、电梯安装/维护企业、物业管理方可通过安装在电梯上的电梯监控装置，将电梯当前的设备型号、工作状态、性能参数、安装位置信息等数据通过无线网络（CDMNGPRS）定时发送到电梯远程监控中心；监控中心工作人员可通过关键参数分析当前电梯的运行状态，通过对关键参数判断；在故障发生前即可察觉到故障预警，并根据电梯型号、安装位置等信息迅速准备好备品、备件，就近安排维护人员
迅速赶赴现场，可大大降低设备故障率，提升售后服务响应速度，提高用户满意度。电梯远程监测系统的主要功能有电梯现场信息采集与管理、电梯维修管理、电梯保养管理、电梯安装管理、电梯产品信息管理和客户信息管理、电梯运行状况的统计、分析和预测。
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