要解决身份错位,观念冲突的问题,可以使用黄金圈沟通法,改变沟通模式。
第一场是目的goal
第二场信念belief
第三层行动action
案例
微微到了,上幼儿园,连接选幼儿园时,微微外公坚持,选离家远的名校,但薇薇的妈妈希望就近选择,意见不统一,怎么沟通发号?
使用黄金沟通法可以这么说。
把我知道您特别关心的是教育,咱们都希望他能上个好学校,遇到些好老师能够顺利度过幼儿园这三年。(目的)
我猜您可能认为名校会把孩子素质培养得更全面一点,我的想法是幼儿园接送方便和安全,挺重要的,毕竟咱们要接送三年的。坐校车有其他问题,我理解你的焦虑,也谢谢你,总是为孩子考虑的这么周到。(信念)
我下周跟孩子爸爸一起去周边的几个幼儿园考察一下,也会跟小区里上过几个幼儿园的家长,看看师资质量如何,也纵向对比一下比较远的那几所名校,在作出一个综合判断,我们也会吧,结果过程,都告诉你,请你放心。(行动)
目的:理清目的,统一战线
信念:相互理解,表达感激
行动:提出方案,允许不同
平时看到比较多的是黄金圈思维法则。
为什么(Why)-怎么做(How)-是什么(What)
用在学习和工作上,沟通也是另外一种形式,至于黄金圈效果如何,实践后再写……
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