我此前所在的咨询领域,一个非常成熟的项目经理,1小时咨询费接近人民币3000(这是向客户收取的服务费用,并非个人薪酬)。无论你认同与否,都不得不思考,他们靠什么?

实际上,很大一部分是靠思维方式,他们用更加结构化的方法去解决问题。然而大部分人觉得,这是天生的,所以甚少花精力提高。其实,结构化思维不仅价值度高、而且可培养度也很高,非常值得我们刻意训练。

一、结构化思维比你想象得重要一万倍

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下图有15个数字,我需要你在3秒钟内看完并记住它们,试一下?

9、2、8、4、2、7、0、3、1、4、6、5、3、1、5

是不是觉得有点费力?

那么,如果我换一下,让你记下面这15个数字,试试?

1、2、3、4、5、6、7、8、9、0、1、2、3、4、5

是不是觉得很容易了?

其实这两组数字是一样的,只是第二组数字的结构更加有规律。为什么你很难记住第一组却能够轻松记住第二组呢?因为它更符合我们大脑的思维习惯。

人类大脑在处理信息的时候,有两个规律:第一,不能一次太多,太多信息会让我们的大脑觉得负荷过大;第二喜欢有规律的信息。

你可能有这样的经历,我们在解决问题、进行决策的时候,常常觉得脑子里一团乱,很多信息迸发出来,但你就是无法将他们变成一个完整的解决方案、一个理性的选择。这种状态持续时间一长,我们的大脑就要罢工,开始头疼,可问题并没有解决。

另外,你也可能碰到过这样的一些人,他说的每个字你都听得懂,然而组合在一起,你也不知道他想说什么,听他说话时间一长,你会头疼,变得焦躁，失去耐心。

之所以这样就在于,我们的大脑处理不了太多零散而复杂的信息。美国心理学家米勒( George A. Miller)明确提出短时记忆的容量为7±2,即般为7并在5~9之间波动。

所以,如果我们在解决问题、面临选择以及与人沟通的时候,能够找到一个结构,将所有的碎片信息放进去、进行归类,就能够大大减轻大脑的负担，更容易地解决问题。而这,就是所谓的“结构化思维”。

它的作用在于：

第一,帮助我们更全面、更系统地思考,将复杂的问题简单化。

第二,方便我们与人沟通,让他人更好地理解我们的意思。有些人常说自己沟通能力差,其实本质上不是沟通问题,而是思维问题,几乎不存在思维清晰，但是沟通不清的人,因为思维也是沟通的一部分。

第三,互联网时代,信息都是碎片化的,如果没有结构化思维,信息只是信息,可如果有了结构化思维,就能够建立起自己的知识体系,有利于我们在解决问题的时候调用大脑中的相关信息。

所以说,解决问题、沟通、学习,如果没有结构化思维,效率都不会高。

二、结构化思维是最值得刻意训练的能力

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然而在现实中,很多人往往忽略结构化思维的培养,因为他们认为,这是天生的。他们要么觉得自己足够聪明所以不需要培养,要么觉得自己天生不聪明,学不来,干脆放弃。

我之前提到过能力的重要性。大家可能会觉得,能力有那么多,到底培养哪一个才好呢?如果我用一个两维矩阵来分析的话,可以看到结构化思维能力,是既能够被培养同时价值度又高的能力。

所以说,结构化思维,几乎是最值得刻意训练的思维方式

三、如何拥有结构化思维

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但是,当你面临一个难题的时候,该如何去寻找结构呢?这里给出两种方法:一种是自上而下地找结构,一种是自下而上地归纳提炼结构。

当我们遇到一个简单的问题,可以思考出相应的结构时,就可以采用自上而下的方法。比如,如果我问你“今天一天你吃了什么”,你可以很快想至个结构,那就是“早饭、午饭、晚饭”,然后你可以用这个结构,告诉我一天中都吃了什么。

但是,有些问题本身复杂,以前又没有处理过,这时候就很难想到一个结构,比如我问你“如何看待自媒体未来的发展”,你下意识的想法都是碎片化的,这时候就可以采用自下而上的方法,让零散想法变得结构化。

第一：自上而下找结构:思考一个框架,然后将信息或解决方案放入框架。

我们来看一个问题:今天是周一，假设你这周需要做如下事情：做一个高管汇报,写一份项目建议书,审阅项目成员的方案初稿,写一篇行业洞察，参加公司组织的一场培训,跟国外专家团队开一次电话会议,跟团队成员吃次饭。

请问,你会如何安排自己本周的工作计划?

这个问题对大部分人来说不难,因为我们都知道,在排任务的时候可以用紧急性和重要性的二维矩阵,来决定自己先做什么、再做什么。

再看一个问题,倘若有人问你如何看待洋酒行业当前所处的宏观大环境?

能够思考出一个结构的人可能会比上个问题少,宏观环境分析比较常见的结构是PEST( Politica|政治层面,Economic经济层面,SoCa社会层面,Technological技术层面),你可以用这个结构把你的观点都放进去。

而如果你不用结构,可能会发现,你的回答有可能变成这样“嗯,总体环境不太好,经济都下滑了。”这种缺乏结构化、凭第一感觉得出的结论往往不够全面、非常主观,在主导商业决策沟通的时候弱势就会非常明显。

所以,针对一些常见问题,你可以很容易地找到一个结构,将思考结构化。

第二：自下而上归纳总结成结构：当你不清楚可以用什么框架的时候,四种方式把信息结构化

第一步：头脑风暴

拿一张A4纸,横过来,把你脑中关于这个问题的所有碎片想法都列出来。并且,当你觉得都列得差不多的时候,再读一遍这些碎片想法,将类似的进行连线。

图上是将想法横着排列了。实际上,你在A4纸上列碎片想法的时候,这些想法是纵向排列的,更便于你思考。)

第二步：连线分组

根据连线的情况,将想法进行分组。并且,在分组之后,总结一下每组思想的共性,便于下一步提炼结构。

第三步：提炼结构

看一下这些分组,是否存在某种规律,比如时间顺序、空间顺序、重要性顺序等等,按照这样的规律,是否需要补充或调整。

这一步需要用到MECE( Mutually Exclusive,Collectively Exhaustive,即相互独立、完全穷尽)原则,来决定分组调整。也就是说,对于你的论述主题,这些分组完全可以代表,同时,这些组之间又不会存在相互包含及重叠。那么,最后形成的组,其实就是你的结构。

第四步：完善观点

确定了结构之后,看每个结构之下是否还需要补充其他信息,最后完善思路。当然,当你完成了这些信息和观点的结构化之后,你还需要完善一下你的主题。

为了更容易理解,我举个例子来说明：

小王来向你咨询职业选择的建议:他性格外向且大条,学的是工科,他刚刚毕业,拿到两个Offer,一个是技术方面的,一个是销售方面的。从纯理性的角度,你怎么帮他分析呢?

第1步：写下所有想法

包括(注：以下只是举例,不代表我对技术和销售岗位的看法,具体情况因行业和公司而不同):

1.技术岗位的基本工资更高；

2.他性格外向,喜欢与人交往,做销售可能更加适合他的个性；

3.销售的奖金更多；

4.做销售晋升更容易,晋升会伴随加薪；

5.他学的是工科,具备做技术的基本知识；

6.他没有营销的经验和知识,做销售的话,上手需要一定时间。

第2步：连线分组

我们会发现,1/3/4说的好像都是收入,5/6说的是知识和经验储备,2说的是性格,归类分组结果如下

第3步：用MECE原则找出各组的规律,确定结构

根据MECE的原则,这些分组需要相互独立、完全穷尽。收入、性格、知识，这三个要素相互独立吗?是的,这是三个无关的要素。但是,这三个要素完全穷尽了吗?好像没有。

考虑技术和销售两个职位选择的时候,除了性格,是不是还有能力呢?比如沟通能力、谈判能力,等等。另外,是不是考虑小王自己的兴趣和爱好了呢?

所以,我们扩展一下,找出了这些组:收入、性格、能力、知识经验、兴趣、爱好。

这五个要素是否符合MECE呢?好像穷尽得差不多了,但似乎不独立了,因为性格跟爱好是相关的,而能力和知只好像也很难分开。

所以,我们把性格跟爱好组合在起,将能力和知识组合在一起,变成:收入、性格&爱好、能力&知识&经验。这三组符合MECE了,但是名字怪怪的。

进一步分析,你会发现,收入是在说能否赚钱养活自己,性格爱好是在说是否感兴趣,能力知识经验是在说能否做得好,这样就清晰多了。

所以,我们最终找出的结构是赚钱、兴趣、擅长。

第4步：完善观点

比如,收入这块,除了考虑基本工资、奖金、加薪速度,是不是还有其他,比如福利的差异呢?等等。最后,你基于这个结构和这些信息给他的建议,就是你的主题。

用这样的思路,你帮小王做职业选择的分析,是不是清晰很多、脑子不再团浆糊了呢?

四、找结构的一些技巧

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现在,你是不是会觉得,我带着你做的时候,容易找到结构,但如果自己一个人思考,还是会陷入困局?其实在我们找结构的时候,也是有些技巧的,给出两点最重要的技巧:

第一：通过常见结构类型来推导结构:你会发现,很多结构其实都很相像。

比如,我在文章开始,提到“我们应该重点提升哪些能力”的时候,用了个二维矩阵(两个维度分别是:能力的价值度以及可培养度),这不是什么书本理论,而是我自己的分析方法。

但你有没有发现,时间管理技巧里面常常会提到的“重要性、紧急性”的任务分类方法,其实也是一个二维矩阵呢?

所以,掌握几种常见的思维结构类型,会帮助你在解决问题的时候更加容易地找到结构。

我按照使用频率,列了一些思维结构类型,有一些是非常常见的。

1.简单的:时间、空间,等等。

2.三要素类:比如,3C战略三角( Corporation公司, Customer顾客, Competition竟争对手)。

3.二维矩阵类:比如前面提到的任务分析矩阵(紧急性、重要性)。

4.流程类:比如产品价值链(研发、设计、采购、生产、营销、服务,等等)

5.利益相关方类:比如波特五力模型(影响企业竞争战略的五种力量:现有竞争者、潜在竞争者、替代品、供应商、购买者)。

第二：通过学习知识来积累结构,将知识内化为能力

通过以上的举例,你会发现,我们的知识和方法论,无非就是一种思维结构。所以说,我们在看书、看文章,学习新知识的时候,如果能够注意积累,并加以应用,就可以将这些知识内化成我们的思维能力。

比如,马斯洛的五层次需求,网上到处都有,知道的人千千万万。可是,如果你在分析问题的时候(比如分析员工为什么离职),把这个知识作为你的分析框架,让你的思维更加严谨和结构化,让你的沟通更加清晰,就能将这个知识内化成你的能力。

总结：

1.结构化思维是可培养且价值度高的能力,几乎是最值得刻意训练的能力。

2.几乎不存在思维清晰、沟通不清的情况,沟通不清楚就是还没思考透。

3.对于简单的问题,我们可以先思考结构,再填充内容。

4.对于复杂的问题,我们可以列出所有信息,用自下而上的方法找到结构,具体方法分为四步:头脑风暴、连线分组、结构提炼、观点补充。

5.大多数结构都是常见的类型,找不到结构的时候,可以往这些常见类型上面靠:时间、空间、三要素、二维矩阵、流程、利益相关方。