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快递一事

快递一事

作者: 炎义 | 来源:发表于2019-06-12 23:44 被阅读0次

  没有好的服务,你有什么能力去打通最后一公里。

  最近,购买的一些快递,没有动态信息,遇到问题,问客服,客服的解决也很慢,好多都没有最后的回复。让你不清楚处理的结果如何,要让你再三的追问,才给你回复。所以,由此可见,我们的服务差距和国外的差距比起来有多远了。

  好的服务,才是打通最后一公里的关键,如果,最后一公里服务未做好,那么,就像我在收快递的时候,完全不清楚自己的物品动态,还要自己去再三的查询追问自己的物品动态,可能,还不止向一个人去问,还要问几个不同平台的客服才知道答案,本来就应该各个负责的服务到位,就不会有这么多的麻烦,然而,事实却有时就是如此,必须要来回的做好多操作,才知道结果。

  所以,没有好的服务,最后一公里即使有了,也是一样此路不通。只有做好应做的服务,最后一公里才能畅通无阻。

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