姓名：陈权
公司：青柠养车
【知~学习】
《流利说》打卡第26天
【行~实践】
一、修身
肌肉锻练
二、努力
1、变速器培训手册
2、全力以赴销售
三、谦虚
1、三人行必有我师
2、趴在地上看对手和世界、站在山上看挫折和困难
四、反省
1、永远在一线与客户和团队在一起
2、晚十点半休息
3、空杯心态：知道自己不知道
4、勿轻诺远是非
5、开早会/看数据/现金流/盯机制
6、坦诚相见
7、墨守成规
8、坚定意志
9、雷厉风行
10、冲动是魔鬼
11、施工结果呈现给客户
12、每天极度认真工作
五、感谢
1、家人的陪伴
2、妻女的勤奋
3、车主的信任
4、父母的家宴
六、利他
1、培训手册
2、培训员工
七、乐观
1、闻过则喜，见贤思齐
2、我唯一知道的就是：我什么也不知道
3、向上向善、锻炼身体
4、恪守人生＂志＂与＂愿＂
5、要用心不要操心烦心
6、机制管人理事
7、向内看向下长
【明日】
1、全力以赴销售
2、
3、保养提醒
4、工具盘点/设备调试
【悟～工作原则】
11 发现问题，不容忍问题
11.1 如果你不担心，你就要担心了；如果你担心，你就不必担心
11.2 对机器进行设计和监督，确保能发现哪些事情做得好、哪些不够好，否则就自己动手做
a. 指定员工负责发现问题，给他们时间进行审查，确保他们有独立的报告路线能够反映问题，而不必担心揭丑的后果。
b. 当心“温水煮青蛙综合征”。
c. 当心从众心理。即便没有人担心，也不表明没有问题存在。
d. 发现问题时，要把结果与目标相对照。
e. “尝尝汤的味道”。
f. 尽量让更多双眼睛来寻找问题。
g. “打开瓶塞”。
h. 最熟悉工作的人最有发言权。
11.3 在分析问题时要非常具体，不要泛泛而谈
a. 不要用“我们”“他们”这种不指名道姓的说法，以掩盖个人责任。
11.4 不要害怕解决难题
a. 必须理解，那些有良好解决方案的问题不同于没有解决方案的问题。
b. 以机器的方式来发现问题。
｛积善｝：发愿行善1000件，今日1件，计610件/1000件
【宗旨】
员工幸福、顾客惊喜、社会受益！
【愿景】
打造油路清洗沈阳第一！
【使命】
有良知、有志向、有态度、有能力、有热情、有爱人、有房车、有存款！让我们生活的更幸福！
【价值观】
正心利他，卓越极致！
【打卡始于2017.3.7，持续于2019.2.19】
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