原创：叶慧
校对：志红 雅璐
编辑: 杨荷 志红 雅璐
用“观察”书写一件烦恼的小事
前段时间有一天，中午下班回家，厨房静悄悄的。看到老公躺在床上看手机，没有做饭，我感到很生气，说了一些评判老公的话。
现在反思如果用“观察”的方法来说，我会这样说：现在已经12点45分了，我看到你还没开始做饭，等一下做完饭、吃完饭都1点多了。我下午3点要上班，中午最多只能睡30分钟了。
这样说的话，我生气的情绪很快就平复了，老公听了也不会产生抵触的情绪。
以前我在说话时，经常带有“评判”而不自知。现在通过学习，我会时常提醒自己用“观察”的方法说话。每次说完话，我会反思刚才的话有哪句是“评判”，下次我要怎么转换成“观察”。
我发现全然做到用“观察”说话，不是一件容易的事，允许我慢慢修炼，慢慢改进吧。
用静默或复述的方式倾听
前段时间我去闺蜜家玩，闺蜜向我抱怨她和婆婆相处的各种烦恼的问题。闺蜜不停的说，越说越生气。
一开始我给闺蜜提了一些建议，但闺蜜不接受。后来我就用静默式倾听，体会到闺蜜的生气、不满、苦恼，也体会到婆婆的担心、不安、孤单。
当闺蜜在诉说的过程中，我有时也会被她的情绪带跑，跟着她一起生气，我也没能很好的表达感受。
最后闺蜜问我：你说你学习了，你告诉我这个问题该如何解决。她的问题我是无法解决的，我一下子不知道该怎么回答。当时我感到了挫败、无力、紧张。
后来我反思，虽然我的倾听没能产生很好的效果，但当时我已经做到了临在，就是对闺蜜最好的陪伴，以后要继续练习倾听，争取不断进步。
倾听在工作中的运用
有一次我和其他部门的同事沟通如何妥善处理用户投诉单的问题，运用了倾听的方法，取得一定效果。
同事在前期处理用户投诉时，未能满足用户诉求，用户不满意。我有点着急，我说：这是国家信访局转来的投诉单，这么重要，你应该上门回访用户啊！（我觉察到又使用了“你应该”）
果然同事反驳说：我没有不上门，……，同事说了一堆理由。我安静的听完，了解了同事的想法，我说：我们不评判对错，只讨论如何妥善处理好投诉。接着我和同事详细分析了用户诉求和应对策略，同时表达了我的想法，并提出我的请求，最后同事欣然接受了我的请求。
这次沟通，我及时删除了“评判”，大胆表达了想法，真诚提出请求，最后双方达成一致意见，也算是一个比较成功的倾听案例。
学习NVC带给我的改变
经过持续9个月的学习NVC，经过这两周的刻意练习打卡，让我不断的反思，体会到NVC已经深深融入我的生活点点滴滴。
NVC带给我的改变太多了，如：以前的我经常给自己买漂亮的衣服、包包和各种喜欢的东西，认为这样做能使自己快乐，但发现只是短暂的快乐。现在的我减少了物质追求，增加了学习投入，自己的内心变得平和、有力量，逐渐拥有感受幸福的能力。
以前的我特别在意别人对我的评价，在别人面前总想表现好的、优秀的一面，渴望得到别人的肯定。现在的我更多关注自己的内心，学会跟自己连接，体会自己的不容易，时常感恩自己。
以前的我跟老公沟通，当老公的意见和我不一致时，我会不依不饶的跟老公争论对与错，我会感到生气、挫败、委屈。现在的我允许老公观点和我不一致，当老公提反对意见时，我也能心平气和的倾听、表达，能体会到老公的发心是善意的。
以前的我看老公、女儿，经常只看到他们身上的缺点和存在的问题。现在的我经常能看到老公和女儿的优点、闪光点，并及时表达出我对他们的欣赏和赞美。
我希望在生活中继续践行NVC，让NVC内化于心，知行合一。
豺狗语言觉察日
昨天晚上遇到一件烦心事。女儿晚自习下课，打电话给老公，说想报名去成都七中学习。老公一听就着急：你一个人去那么远的地方读书，爸爸妈妈不在身边，如果出了问题没有人照顾怎么行……老公还没听女儿解释，还没了解清楚具体情况，就立刻说了一大堆的反对意见，最后女儿说：我不去了，我回寝室睡觉了。
听到女儿挂了电话，我也跟老公生气了：你还没了解情况就否定女儿的想法，女儿都不想跟你说了！
老公说：她一个人去那么远的地方读两年书，她又刚停药没多久，没人在身边照顾怎么行，人家成都七中学习进度又快，她如果到时跟不上压力大怎么办？
我仍很生气：这是个对女儿多好的锻炼机会啊，现在只是报名，还不知道能不能去，难得她有勇气报名。你就是什么事情都想到最坏的情况（指责），从来不往好的方面想（指责），你就是不信任女儿（评判），你太缺乏安全感了（贴标签）。
当我说完这些，我觉察到自己使用了豺狗语言（指责、评判、贴标签）。于是我用NVC的方式去体会女儿和老公的感受、需要，跟老公说：女儿那么着急跟你说报名的事情，听得出来她很想去成都七中学习，她需要爸爸妈妈的支持，而你立刻反对，看得出来你也很担心女儿，很爱女儿，你非常看重女儿的健康、安全。
我也跟老公表达了我的感受，并向老公提请求：对于你的做法，我感到很生气，女儿听到你的反对，她有多失望啊，换作是我，想做一件事情却得不到你的支持，我也会感到失望、挫败。我希望你下次先问清楚情况再做决定，不要那么快否定女儿。老公听了，也意识到自己做得不好，说：都是我不好，明天我跟女儿道歉。
体会这次跟老公的沟通，我能很快觉察到自己使用了豺狗语言，我不仅同理了自己，还能同理女儿、老公的感受和需要，还能向老公提出请求。我发现自己又进步了。
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