2021年12月13日 法律援助普通的一天
全身心投入后的最高享受——心安
当我深刻地觉察自己，全身心投入到今天的工作，突然感到前所未有的宁静。
客观而言，这一天里，接待了七批来访的当事人，仅仅上午就接待了五批十余人，还接听了电话三人次。其中，有一个来访的七十四岁的阿姨，就用去我一个半小时。
她三年来的酸甜苦辣，上访的历程，遇到的人与事……她的一半时间是在吐苦水，我的一半时间是在倾听。我发现她的字写得好，就及时表扬了她；又发现她对虽然已经离婚了十年却仍然照顾着她的前夫，对她的善良也做了肯定，她就有些放松了，也友好了许多。
是的，接待她之前，我的同事，在我的旁边给我打了三遍电话，生怕我再惹恼了她，因为二十天前，她曾经在中心发过飙，喊破了嗓子，又蹦又跳，大闹了半个多小时。她们的担心不是无厘头的。
很感谢同事的提醒，我也格外注意与她交流的话语及分寸。是的，看着她的满脸沧桑，她比我的母亲小几岁，难免也生起怜悯之心。生活的磨难，遇到的不公，加之在处理过程中人为地增加了她的怨气，让她对谁也不相信了，象好斗的刺猬。
我也很镇静，我没有想她会怎样与我争执，而是换位思考，她这么大的年龄，她怎么度过了这三年的历程？我静静聆听，时不时地也表示了同情，当她提到有银行人员把她当作精神病，这时我问她，是不是很委屈？她说是的，但是，没有办法。
我知道自己除了有一个好的态度之外，拿出时间聆听她的故事，似乎也没有什么办法，毕竟，在某些领域也是禁区，调查取证据又超过了时间，真的很难。
眼看快十一点钟了，还有一批三人在等待。
我只好真诚地和她讲：“阿姨，您想听真话还是假话？”
她瞪了我一眼，说，“当然是真话。”
“说真话可能会惹您不高兴啊！”
“那也得说啊！”
“说了您不生气，我再说！”
“说吧，我不生气。”
于是，我再去帮她分析，她目前的证据不足，没有胜算。她这才把自己这一段时间，已经向某区法律援助中心请求援助，某区法援中心安排了某律师为她援助，可是，这个期间，她打电话，那个律师却不接了。无奈，才来到这里。
是的，我知道，我所寄予的同情也代替不了证据，但是，在我们交流的一个半小时中，她的态度基本平稳，除了瞪我一眼，都是平和地叙述，偶尔有些激动，也是基于想到了那些让她气愤的场景和人设，对我一直是友善的，甚至在离开的时候，还一个劲儿地说“谢谢！谢谢！”
至于其他四批当事人，他们也都是连连感谢地离开。是的，我体会到了全身心投入后的最高享受，那就是心安；同时，也有一种无名的自豪感，用自己的经验教训，加上聆听与怜悯，就会让来访者能够平和下来。
的确，面对这些“久经沙场”的来访人员，需要先解决情绪，再解决事情。退一步讲，即使没有解决其实质案件的问题，也解决了他们的心理问题，让他们能接受案件因为证据不足等原因不能胜诉的事实。
这一天，象经历了一场战争，很疲劳，但是，还是很有成就感，把平和带给了这些来访者，自己也确实心安。
网友评论