马化腾曾经说过，要做像水与空气一样的产品，现在的微信就是这么一款与水电一样的产品。微信的及时通讯改变了人们的生活方式，微信的平台改变了很多小微企业的命运，微信的生态影响了很多行业的规则。就是这么一款满足人们社交需求的产品，成就了今天的腾讯；微信的幕后掌舵人张小龙，成就了今天的微信，这本书是张小龙在2012年腾讯内部8小时演讲的梳理，有些观点比较极端，但就像张小龙常说的：“我所说的，都是错的”。

思维导图（全书要点）

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一、用户篇

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人是环境的反应器

我们都是环境的产物。一个人的想法、行为全部都是因为受到了环境的影响。理解这个有利于我们去理解用户、场景、需求的关系，用户产生需求的前提肯定是遇到了一个场景，什么场景直接决定用户产生了什么需求

从日常体验中发现问题本质

一款产品能够到达我们身边，肯定是已经经过市场的层层考验了，所以我们身边很多设计都是可以去深入分析的，调起大脑的系统2，多去思考产品这么设计的原因，会出现什么潜在问题，怎么设计可能更好，这样有助于养成深度思考的习惯

人性化就是以己推人

平时在使用产品的时候，要善于捕捉自己的在使用产品时的细微体验，思考其设计合理点/问题点

二、需求篇

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对未来的理解比当下的需求更重要

每个时代有每个时代的产品，我们应该去思考，未来用户会怎么去使用我们的产品，未来的物品如何进行交互，再去衡量现在手上的需求。要去感知整个时间、空间与用户的变化，只有感知到，才能把握住下个时代的新事物，把握不到只能停留在满足过往所认知的用户需求阶段，

需求背后的心理诉求

微信做漂流瓶的目的不是交友，首要目的是帮助人解决倾诉和好奇的欲望，其次才是交友的欲望

我们做需求也是，不能只看到需求表面的诉求就去想怎么解决，而是要思考更底层的东西，用户为什么会产生这个需求、需求背后的心理诉求是什么。看到底层的东西之后，就会发现解决这个问题的方式有很多种

只抓主场景、不做全功能

大而全的东西谁都会做，我们做一个需求时，要把注意力密度集中在主要的场景上，满足主要场景的需求之后再去考虑其余次要的场景，如发朋友圈的主要场景一般都是图片/视频，所以给用户快速发图片/视频的入口，发文字的需求进行隐藏的设计

三、设计篇

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抽象方能化繁为简

是否抽象到足够抽象状态，如果没有抽象到这种状态，我们就会把事情做的复杂，抽象需要我们抓住共性，对共性进行处理，如果有100个需求抽象成10个需求，其他的只剩下一些颗粒

让功能存在于无形之间

我们做出一个新功能，总喜欢去突出他，我们用tips给用户强推，恨不得让所有人都能看到，这是一种极其伤害用户体验的事。其实只有在用户需要它的时候，再去唤醒它，才是合适的方式。

保留变化

如果把一件事情做到的非常到位，做的非常细致完整，那么这件事最后肯定会烂尾，而是要一边做，一遍去看用户的反馈，一遍去复盘数据，根据反馈和数据再去调整最优的方案，只有这样才能小步快跑，不走偏路。

四、气质篇

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有自己的理念和愿景

当我们有了自己的意念和理念的时候，所站在的高度就会不同，看问题的角度也会不同，会在产品的各个地方体现我们的态度，在决策各种方案时才能有依据

文字反映气质

产品的文字是你和用户的对话，要清晰易懂，向用户表明你是有逻辑且头脑清晰的人；要注意的点就是，不要去刻意讨好用户，因为会拉开你和用户之间的距离；不抬高自己，把用户当朋友进行沟通。

工匠而不是设计师

设计师在乎的是KPI任务何时可以完成，而只有工匠才会去细心打磨每一个细节

五、UI篇

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UI最重要的是条理清晰

我们常常会误以为Ui就是怎么把用户界面表现得更绚丽看着更加好看，但是所有的视觉表现都不如条理清晰、优先级明确更重要