
运营是一个精细活,是把用户从看到再到最后下单的整个流程梳理出来,然后针对每个环境进行优化,提升每个环境的转化率,这就是运营。
因为在运营的场景中最复杂,并不区分基础和高级的工作,之区分对结果负责,对用户负责的一个态度。
假如一个用户过来咨询你的问题,你说你回答不回答?这是一个基础的客服工作,还是一个高级的工作?这当然是一个重要的工作,用户是产品的生命源头,没有使用产品,产品如何成长,所以用户咨询问题,就是产品成长的突破点之一。
运营是一个精细活,是把用户从看到再到最后下单的整个流程梳理出来,然后针对每个环境进行优化,提升每个环境的转化率,这就是运营。
因为在运营的场景中最复杂,并不区分基础和高级的工作,之区分对结果负责,对用户负责的一个态度。
假如一个用户过来咨询你的问题,你说你回答不回答?这是一个基础的客服工作,还是一个高级的工作?这当然是一个重要的工作,用户是产品的生命源头,没有使用产品,产品如何成长,所以用户咨询问题,就是产品成长的突破点之一。
本文标题:我的运营思考
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