一、对运营的认识
不同的公司，运营面向的主体不同，运营的手段也是不同的。但是不管在什么公司，运营都是通过一系列穿针引线的行为和资源投入，帮助产品和用户建立关系，维护关系，使公司进入持续良性运转状态。
运营包括很多工作职能，需要结合许多业务类型来实现特定目标。它包括但不限于营销、策划、文案、编辑、推广、传播、用户管理等等。
运营的工作流程包括以下四步：
1.制定策略
2.分解指标 规划工作
3.执行落地 达成目标
4.检验数据 调整方向。
在有明确运营策略时，运营只需要考虑两件事，第一件事就是通过第三方渠道推广、病毒营销、活动、新媒体传播、广告投放、品牌传播投放等途径进行拉新、推广、转化。第二件事就是通过客服、用户体系建设、用户激励、用户召回、运营机制设计、活动等途径进行用户维系。
传统行业运营工作内容是静态的，而互联网行业运营的工作内容是动态的。互联网行业的运营线，第一是通过投广告、泡论坛、BD合作以及做活动来获取用户。第二是通过用户群、线下沙龙、用户专属福利、做活动等维系用户。
不同阶段的互联网公司内部的职能分工也不一样。处于早期阶段的互联网公司运营部职能主要是用户获取和用户维系。成熟互联网公司的运营部职能划分比较细致，包括内容运营、活动运营、渠道推广运营和用户运营。
二、运营人的职业发展
运营人的发展有以下五个阶段。
阶段一：新人
这个阶段的运营人对运营不太了解，只是对运营有兴趣。要快速成长需要提高自身学习能力，执行力和逻辑分析能力。多多学习接触新鲜事物，多思考，磨炼自己的行动力和执行力。
阶段二：入门/成长型运营
已具备独立完成某项专业技能的能力，对产品对用户有一定理解，有一定的分析能力。这个阶段需要多接触用户，多熟悉产品，多分析数据，积累更多专业知识和专业技能为成为下一阶段运营人做准备。
阶段三：骨干型运营
对产品和用户了解深入，具有强大执行力与逻辑分析能力，可以思考一些策略层面的事情。精通某项技能，可以在某些方面超越其他人。这个阶段需要锻炼自身领导力、策略思考能力和管理能力。不仅要透彻理解自身的工作，对其他类似产品也要进行分析，取其精华。站在行业层面去分析这个行业的产品，了解这个行业的逻辑。着重积累自己擅长的方面，在这方面做到极致。
阶段四：专家型运营
这个阶段的运营对不同类型的用户和产品已经有很深的理解。高度对数据负责，初步具备制定策略能力和管理能力。这个时候需要多于行业牛人高手交流，学习先进的管理手段和方法。学习更多行业知识和方法，行成一套自己的逻辑和理解。
阶段五：高级专家型运营，综合型人才
本阶段运营对于行业、产品和用户都有很深的理解，具备了策略制定能力，管理能力及领导力。这个阶段要进步还需具备大局观，需要和行业顶尖高手交流，开拓视野，从各个方面分析行业动态，判断行业趋势以及需要做什么调整。
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