关于滴滴的小记事

最近三天内三笔订单中发生的问题：

1. 免人工支付功能间接性失败——手机端虽然选择免支付功能，但司机仍未能收到钱，造成时间浪费和误会。
   2.强制违约并未有效告知——约车成功，但突然遭到莫名取消，并连续两通电话通知未接后直接由客服操作取消订单。
   3.订单管理信息不一致——阿里账单和滴滴支付订单帐目不统一
   4.电话客服系统不合逻辑——明明用座机拨打电话，但却一路得到的是“会回拨您的电话告知”，明显敷衍。
   5.电话客服业务水平有限——从头到尾只是在无条件赔礼道歉（很不容易的一个岗位），以及找低级的借口搪塞产品的漏洞问题，而且和电话客服系统一样，随意承诺“稍后电话回复您”却不问电话路径（手机／座机，号码）。

结论：从产品到服务，从技术到体验，滴滴已经沦为了一个充满bug的初创型二流产品。