目标

最近开始为一位重要客户传授一套领导力发展课程，叫作“领导永续成长”。那套课程是由该 公司的HR提议主办的，他认为要达成永续成长，必须是每个员工都能展现出真实自我，并且对公司具备归属感。

除了训练课程之外，为了帮助高级主管学员更深入地了解自己的身份，该公司还邀请了演说者 维基·毕勤来分享她的故事。维基是一位作家、广播工作者和主题演说家，她的人生故事非常 精彩。

却在2014年她三十五岁的时候突然公开出柜，承认自己是个同性恋者，这让各地教会十分震 惊。她当时会这么做，是因为一场严重的自体免疫系统疾病所致：她的细胞正在攻击她的身

体，这简直就是她的信仰和性取向相互排斥的最佳写照。

公开出柜让维基终结了教会音乐的职业生涯。但因为有这一番经历，现在她努力在企业界推动 多元和包容，提倡工作场所的平等理念。

她在主题演讲中分享自己的故事，或透过一对一的指导来开发多元包容的观念，如今这些任务 已经成为她工作中的重要部分。她也非常注重工作伙伴的心理健康，鼓励大家要更加开放。

她说自己过去的经历充满了抑郁和焦虑，但尽管遭遇种种挣扎，大多数人还是可以获得成功。

她对身份的态度很明确：“真实地展现自我，让每个人在工作方面都能达到双赢的境界。个人

层面上，大家会更快乐、更健康；对公司而言，生产力和员工留任率都见提升。

了解自己的目标，正是确认身份的重要部分。知道自己是谁、自己立场何在以及自己的与众不 同之处，跟个人的目标大有关系。其中，我认为最重要的就是把握智慧。

我希望自己在别人眼中也是个有智慧的人，这对我来说是极大的鼓舞，会让我成为最好的人。

不过有没有智慧，可不是自己说了算，必定需要得到他人的认可才行。

在一年的忙碌结束后，我曾受客户之邀，参加他们的年终庆祝活动。走近餐桌时，我看到每个 人的座位前都放着一块牌子。我座位前的牌子是：知识的根源。短短一句话让我有极深的感 触。我非常重视的客户认为我是个有智慧的人，这才真正是成功的标志，证明我的身份获得他人的认可。

身为领导者最受人钦佩赞赏的品德，就是诚实可靠。《哈佛商业评论》杂志最近也提到：“诚 实可靠已经成为领导力的黄金标准。”

诚实可靠，就是不虚伪地“展现自我”。但这里的困难在于，要展现自我，你必须先了解自己；

而这个就是你目标的核心。如果不先了解自己的目标，你就难以展现自我，因为你根本不知道自己是什么样子。

自我的真实性，总共有五个关键点，充分掌握后会让你拥有更高技能：

1.拥有更高的情商

1995年丹尼尔·戈尔曼出版了一本书就叫作《情商》，从此“情商”一词为大众所熟知。情商主

要可分成四个部分：一、自我意识；二、自我管理；三、社会意识；四、社交技巧。

约翰当时的人生轨道，是在一家大企业担任高级主管。他拥有许多厉害的技能，在买卖交易、

经营管理、品牌营销和财务管理上都具备丰富经验，这些职位都很适合他。公司的人力资源总

监找到我，让我过去开展一份调查，董事会将会利用这些数据来决定他的升迁。我跟许多利益

相关人士谈过之后，发现大家虽然都很敬佩约翰的专业能力，但总觉得他不够坦诚：他每天表

现出来的状态似乎是一种表象，大家根本不了解他真实的一面是怎样的。

当我告诉约翰调查反馈的结果时，他感到非常惊讶，觉得自己并不像大家所说的那个样子，而

且他反应激烈地为自己辩护，说别人不理解他也不是他的错，他们才应该学习如何深入地了解

同事。

我担任咨询顾问已久，对于这种激烈反应早就司空见惯，所以我建议他花点时间来反省一下，

也跟家人谈一谈这个状况。隔天一早我就接到约翰的信息，他说昨晚跟家人一起吃晚饭时，问

家人觉得他是否坦诚。当他发现家人的看法也跟反馈调查结果一样时，给了他很大的冲击。尤 其是他十五岁的女儿很直白地说：“爸爸，我知道你爱我，可是你从来不会表现出来。我都不

记得你上一次说爱我、静静听我说话是什么时候了。”

约翰意识不到别人的这种看法，即是欠缺“自我意识”的第一个表现，也就是缺乏准确评估个人

影响的能力。

他也了解到，这表示他对自我的管理太差，才会让他永远那么忙碌，忙到没时间陪伴自己生命

中宝贵的家人。他女儿的话也揭露出一个事实，就是他不像自己想象的那么富有爱心。他没能

力跟她进行情感交流，才是父女间真正的隔阂所在。

最后约翰发现，可以运用社交技巧来做些改善，因为他都没有依照自己想要的方式跟大家好好

地沟通。

通过诸如调查反馈这样的测评程序，许多领导者会发现自己虽然具备高智商，可是情商很低。

如果情商太低，我们就没有足够的自我意识来知道自己是否表现出了真实自我，也不知道自己

在人际关系上的表现如何。除非把握住自己的基本动机，否则我们不会有很高的自我意识，无

法妥善地管理自我，也无法和他人保持深入联系及沟通。

2.明确自己的目标和价值观

对于你的目标和价值观，我们未来会深入讨论，在此不赘言。各位只需先了解，我们必须认清

自己的目标和价值，并遵循不悖，才能够展现出真实自我。

3.了解自己的优势

你的优势就是你的天赋和技能，也就是领导力专家勒内·卡拉约尔在其同名著作中所说

的“SPIKE”

你的优势就是你最擅长的事情，例如：具备创造力、影响力，善于建议、联系或组织。也是你

的本我，通过九型人格了解到你的性格，发挥你最擅长的，当你开始发挥自己的优势时，也是

在展示真实的自我，这是一种让人如鱼得水、乐在其中且充满能量的体验。探讨优势发挥的开

创性著作《盖洛普优势识别器2.0》的作者汤姆·拉思也强调发挥优势和展现真实自我大有关

系，他说“这会让你更加贴近原本模样”。

4.知道自己的局限

优势的反面就是你的局限。有一次我在某公司进行对高级销售人员的培训。保罗在人际沟通上

具备惊人能力，他知道客户要的是什么，还会提供超出客户预期的优质服务。在为大家服务这 件事上，他干得最为起劲，所以他每个月在公司的业绩都是最好的。但他每个月要跟老板对账

的时候，前后两个晚上总是让他烦恼得睡不着。后来我们就此深入了解，看看到底是什么状况 会让他如此困扰。结果发现，保罗最害怕的就是在处理财务数字时显得笨拙。

我们继续挖掘这个恐惧的根源，保罗想起以前在学校有个辅导老师说他很笨，让他至今耿耿于 怀。后来我们采取了一些务实的方法来改善这个情况。我先鼓励保罗测试智商。很多高管必须通过的心理测验，他都想方设法地避开，这实在是不可思议！但就算他的智商真的很低，也必须去面对这个莫大的恐惧，结果他的智商其实比平均水平还高。

接下来，我找到保罗的直属上司，打听他们每月财报会议是如何进行的，以评估状况。保罗的经理其实已经知道他偶尔会紧张失常，经理也觉得很奇怪。后来保罗跟经理说明了他对笨拙表现的恐惧，这让他们在日后的会议上更能紧密合作，保罗也从此可以安心睡觉，不再烦恼。

思涵老师在语言方面就不如女生，有些女生看着温文尔雅的，但学起来就是很快，比如认路，我就不如涵哥行，涵哥走一遍就知道，但我得看导航，所以你要了解自己，你的天赋是什么，别逞能。

对每一个人来说，重要的是要知道自己的局限，而不是浪费生命去担心害怕，或想方设法去补救。试图补救通常只能获得很小的改善，却让你在那个过程中精疲力竭。这里的关键，尤其是对领导者来说，就是要让自己身边有一群可以跟你相互支持、形成互补的人才，这才是关键，

必要的时候他们就能发挥出你所没有的优势，你就不会因为自己的弱点而感到焦头烂额。

这就是合适的人，在合适的位置，互补，夫妻之间也是这样，比如做饭，对方就是比较笨，不是摔盘子就是摔碗，那你是争吵呢，还是互补呢，如果你告诉对方，我做饭方面从小就是比较笨拙，那对方也会理解你，说：没事，以后做饭就我来吧，你告诉对方你擅长的是什么，然后进行互补。

5.坦诚无隐的沟通

与人沟通时坦诚而没有隐瞒，这正是你真实自我的证明。珍妮在升迁为高级主管时，准备发表上任后的第一次演说。因她在财务金融方面具备深厚背景，所以所有人都以为她一定会不断强调业绩。但当我跟珍妮坐下来讨论，问她希望这个重要时刻可以获得什么结果时，她却说了“启发”一词，这让我很惊讶。她希望团队可以从她的任命中获得启发，并对未来感到憧憬。

我问她演说准备说些什么，果然，她的思维方式是从财务数字入手。但这样并不会产生她想要的结果，所以我请她再想想，怎么做才能达到效果。我请珍妮回想一下，在她自己的职业生涯中，有谁曾经给她启发，以及为什么。她想起几位曾经追随过的主管，他们都有一个共同点：

开诚布公地沟通。他们适当展现自己的脆弱，又能以谦虚、幽默的态度与人联系沟通。这些就是可以博得大家信任的方式。

考虑到这一点，珍妮决定发表一场坦承不讳的演说，敞开心扉，让团队成员进入她的世界。

她告诉了大家自己的人生历程。她爸爸以前是军人，所以她家每隔一两年就会随着父亲工作地点的变动而搬迁。她在十八岁之前，住过十四个不同的地方，就读过八所不同的学校，她因此学会了独立，让自己可以适应不断改变的环境。这样的经历一般会让人变得冷漠。但珍妮是个例外，朋友们都发现，她其实非常友善，只是跟她真正交心的人不算太多。

珍妮从十六岁就开始工作，在餐馆做服务员。从那之后，她每天都很努力工作。她喜欢工作带 来的自由，也培养出大多数人难以仿效的坚韧。在她的第一个孩子出生后，珍妮罹患产后抑郁症。这件事她从未对公司的人说过，当时公司正面临着重大挑战，尽管遭受了许多不为人知的痛苦，珍妮还是选择了咬牙坚持，她希望自己可以做一个好榜样。对于这样的自我剖析，团队的响应是热烈的。他们没有想到她会如此坦诚，并对她直言不讳地谈到了自己的真实经历而感到敬佩。大家对她的信任从此建立了起来，这也为她带领团队打下了成功的基础。

要做到坦诚真实，就必须愿意展现自己脆弱的一面，甘冒风险来展现自我。