在工作中，我发现很多的产品新人最处理不好的事情就是无法在工作中保持专注。当我是个产品新人的时候，我很积极滴去关注任何产品问题，同事们、用户们反馈的任何问题我都觉得产品都有责任去及时跟进、去参与。相信很多产品新人与几年前我的一样，遇到任何产品问题、反馈、讨论都盲目积极地参与。但是这样子，你的工作就会被不断地打断，效率低，身心疲惫。不断有人找你讨论、聊产品、反馈问题.....

怎样的反馈才是需求？

产品的根基是需求，产品经理的一个基本职责就是采集需求。

先说说当有人（包括我们自己）给我们提出一个关于产品的ideal后，我们怎么整理出需求。

我做产品一开始最困扰的就是什么是需求分不清楚。有人会说我遇到了什么问题，有人会说我觉得这里应该怎么做，还有人说我有个大胆的想法...

如何区分对待需求、问题、想法或者创意点子？我认为也没必要区分，重点在于这些ideal是否有意义。只要是产品经理觉得有意义的，值得解决就可以记录在需求池中。大不了后续整理的时候再拒绝。因此需求要本着“宽进严出”的原则，就是我觉得有意义就先进去，严出就是现阶段我是否有必要做，是否有更重要的要做，不是所有需求都是现阶段马上得搞滴。

我在工作中最烦躁的一件事情就是经常有人找我问问题，提需求....

想起过往满满积怨呦，这里我要说明下产品经理的误区。

误区1

感觉什么事情都与产品相关，什么事情都要去参与。

实际上这句话没错，之所以说是误区，是处理的方式不对。

按理说产品经理应该欢迎大家反馈问题和需求，但是不合理的反馈会影响产品经理的工作效率。不断被打断的工作必然导致效率不高。

这就是为什么需要产品助理或者专员的原因，可以帮我们处理这些琐事和反馈。

当然如果重要紧急的事情，我们自己也不能推迟，该积极参与要积极参与。

因此紧急重要的问题我们及时处理，非紧急的交给产品专员或者助理即可，能解决解决，不能解决就统计记录，然后汇报给我。

另外如果没有产品助理或者专员，或者说当我们就是产品助理或者专员时，我们要面临不断被打断工作去处理同事们的疑问时，我们可以统一处理，当天工作完成后或者其他日期，安排个把小时时间统一对提问题的同事进行交流并处理问题。当天要保证先把重要的工作完成咯。

误区2：

盲目地快速响应，任何问题与需求都需要快速响应！

这句话也没错，之所以说是误区，是我们没有深层次看待快速响应。

什么需求或者问题才是需要快速响应的？

紧急的需求或是用户反馈需求。

在实际工作中其实无需快速响应的需求大部分是各个部门提的不紧急的需求。很少有紧急或者用户反馈的需求。

有些产品可能一下子收到很多用户反馈的需求，那么也不用遇到一个处理一个，我觉得可以当天固定时间处理也可以。

对于需求的处理流程，大家可以参考：