来源：《疯传》
三、情绪
章节总结：
这个部分先指出人们的分享行为很多时候是受到情绪的影响的，因为人们都是社交动物，喜欢和人分享。从分享的内容上看，人们会被一些信息生理唤醒，从而进行分享，所以，从商家或者产品的角度，我们要多去做一些能够激发人们生理唤醒的信息，而这些信息本质上都是抓住了人们情绪的内在本质，这里作者也给出的办法，那就是多问为什么，多思考遇到的现象，多问问自己为什么，如此反复，你会慢慢抓住一些思想背后的情绪。
找到人们的情绪所在，你就是需要简单的唤醒加入到故事或者广告中，就会激发人们的共享意愿。
关键词：生理唤醒
一、情绪是什么？
情绪：人们对于一张图片、一篇文章的分享都是基于情绪上的共鸣，因为人们关心它，所以，人们也喜欢共享它。
思考：所以我有点明白许多的10w+的文章，大多是抓住了一小类人的情绪，并且把它们表达出来， l先生的第5节课程就是告诉我们，如何让顾客觉得你懂我，应该也是教我们如何去抓住读者的情绪。
内在原因：人是社会性的，需要交流，喜欢与人分享自己的观点和信息。
运用的案例1：最开始的社交软件中的分享的设计就非常的巧妙，既抓住了人性的特点，又通过这个方式从而使的自己的产品被更多的人知道。
运用案例2 ：各大媒体平台挑选出最受欢迎的文章、视频等，而我们自己也爱看这类型的新闻。
Why:为什么有的内容就会成为最热门的内容
原因：人们热爱讨论健康、运动、教育和政治类的话题
教育类比运动类更受关注，健康比政治新闻更加流行
原因1：人们更加关注有趣和实用性的话题。
思考：所以，日常生活中，写文的话，另辟蹊径写不同角度的话题来吸引读者的兴趣，和人交往中，懂实用性的知识越多，健康护肤教育，自然也会让自己的社交水平提高。
原因2: 敬畏，让人们产生敬畏和震撼的感觉，可以增加人们的共享行为，人们就会更加乐于分享
案例：苏珊大妈在达人秀上的演出，有反差，有惊艳，让人心生敬畏，从而产生巨大的反响
原因3: 有些时候人们喜欢正面的积极消息，有些时候负面的消息也会被新闻头条所占据。
悲伤的情绪人们反而不愿意分享。人们分享信息，主要还是看这条信息能不能给他们带来面子和别人的尊重，希望自己在别人面前显得更加积极
结论：积极的文章比消极的文章更加容易收到人们的喜欢，共享的次数也更多。 而消极的情绪会降低人们的共享行为
但是，有的时候有些负面的新闻也会占据新闻的头版头条
关键词： 生理唤醒 情绪的分类
生理唤醒：心跳加速，手心冒汗，触电的感觉，给人刺激紧张惊喜。帮助你激活大脑的生理功能，调动各个器官，并在危险情况下作出反应。
原理：任何事情只要能调动我们的生理唤醒状态，我们的行为就会被触动。
具体表现：悲伤的情绪就会有抑制生理唤醒的功能
情绪和共享行为的关系
1、为什么敬畏、生气、担忧的情绪会增加人们的分享，所以对于不好的坏消息传递的也比较快，就显得可以被理解
2、滑稽的事情，因为有趣，从而激发了人们的好奇心，本质也是激活人们生理唤醒，从而分享开来。
三、如何发现客户的情绪？
例子：抽烟有害健康
商家应该想办法引起消费者的情感投入，而不是去一味宣传产品和内容。寻找更容易引起情感共鸣的话题来切入。
关键：用三个为什么去寻找一个思想中最向往的东西。
1、为什么人们会做某些事情
2、问问自己为什么这事情如何重要
3、重复这个过程三次。
每次写下答案，你就会更加接近思想的本质，也更能感受到背后的情绪
思考：发现用户内心深处的情绪，并且用大白话说出来，引起读者用户的共鸣，这就会使的你的产品更加受到客户的青睐。
四、如何激发客户的情绪
1、简单唤醒加入故事和广告中
2、消极的情绪，适当激发，也可以激发人们的传播口碑。让人恶心和担忧的信息比让人悲伤的信息更容易受到关注。
思考：娱乐圈不缺绯闻，就怕没有绯闻或八卦
运动也是一种生理唤醒，会让你心跳加速，血压升高
结论，不管唤醒的形式如何，生理唤醒也好，还是情绪唤醒也好，只是形式上的唤醒，就都可以激发人们的共享行为
人们大肆口碑传播的方式是找到他们的情绪激活点
四、公共性
总结：从人性的角度出发，人们都是趋向于模仿周围的人的，所以，想要人我们的产品或者思想被传播，那么就要让我们的产品可视化，如何可视化呢？ 要么是突出自己和别的产品的不同，要么就是在产品中突出一定特点从而被消费者可视化的记住，发现周围人都在用，也会激发她的使用兴趣。 或者在消费后，给顾客赠品，比如购物袋，让顾客后续一直使用产品，无形之中起到了宣传的作用，也让没有买过的人记住了。
最后，想要禁止某个东西，不要告诉别人你禁止它，相反要把隐私的事情公开化，越是禁止，越能激起人们的兴趣。
案例：乔布斯特别的重视顾客体验
关键词：社会证明
模仿的心态：人们经常会模仿身边的一些行为
案例：喜欢去排队人多的店，和朋友吃同款衣服、小费的盒子里面都放着钱，你会更愿意给
原因：有一部分是因为别人会给人们提供相应的参照信息，我们日常生活中的许多决定都是根据别人做出来的。
社会影响对人们的行为有很大的作用，如何把这一点和产品结合？
1、什么是可视性
定义：行为是可以观察到，具备可视性，但是思想是隐晦的，看不见，摸不着
可视化对产品和思想是否流行有着至关重要的作用
可视化的事物更容易被大家公开讨论。公共可视化加速了人们的口碑传播，东西越是容易被看见，越容易被谈论到，从而刺激人们的购买决策。
2、如何让你的产品可视化呢？
让私人的事情公开化，为私人的选择、行为和观点标志一个公开的信号，这样才能把不可观察的思考和行为转化为可观察的事物
思考：所以，现在好多综艺喜拍摄看明星的现实生活，其实就是给大众公开个人的隐私，使其可视化，还有各种类型的分享app，比如小红书等等。
方式：放大品牌的标识，苹果的白色耳机，形状、声音等各方面的特征、个人的ip
概念2: 行为剩余
定义：人们在剩余的时间，会做些什么？什么时候会特别因为某个原因而穿着其他的衣服？
行为剩余就是在人们清醒过来以后残留在身体内的一种生理体验
它也存在于各种产品和思想之中。 大牌定制的购物袋，把袋子做的特别好，显得特别耐用，从而让人不想扔掉
给予赠品，也是一种行为剩余。
人们在网上宣传他们的思想和行为也能带来行为剩余。各类的帖子、好评也是这样。
反例
假如你想让人们不做抽烟、吸毒等事情，请不要告诉他们大部分人都在做这件事情
假如大多数人都在做正确的事情，而谈论少数人所做的措施就会误导大多数人犯错
所以，不要让私人的事情公开化，只能让禁止的行为适得其反
办法：突出强调应该做的事情，以替代禁止的行为
五、实用价值
真理：人们喜欢传递实用的信息，即一些别人用得上的信息，而且人们乐于分享给别人。
所以，提供实用信息会加速事物的传播速度。
与人共享有用的信息确实能够最快捷、最方便的帮助别人解困。
心理：朋友为做菜发愁的时候，我们给他发送实用的菜谱，对朋友来说感受到我们的体贴和关心，对我们来说也感觉到了自己的价值。
共享信息对共享者很有好处，因为共享者获得了社交货币
一、实用价值：省钱！
一个能够决定顾客是否愿意共享促销信息的最大因素就是促销信息本身的吸引力
所以，折扣力度决定着促销的吸引力
概念：前景理论
1人们并非绝对按照经济原则去评价事物，而是根据比较原则或者参照点来评价事物的
参照点可以是两个不同商品的价值，也可以是人们对某个商品的预期价格。
所以，参照点不仅可以在价格上起作用，而且还可以在购买数量上起到效果，比如买一赠一
2、降价敏感度
降价敏感度，相同的价格变化在更大的价格参照上有更小的影响
3、增加惊喜的价值关键因素是人们的预期状态
超出人们的预期，就会更有可能去分享。
影响交易吸引力的另外一个因素就是可执行性。某些与直觉过程相反的处理方式，使的更加严格的促销会给销售带来意想不到的好处，
增加时间限制，频繁限制，都会使的产品更加有吸引力，显得产品很稀缺。
概念3:100规则
定义：一个简单的判断商品折扣现实方法的规则就是看商品原价的高低，把100美元作为临界点，当商品价格低于100美元，100规则提醒你用折扣方式显示价格更好，价格超过100美元，用绝对的金额来显示价格优惠，更有吸引力
要点3:促销的商品的实用价值更应该便捷被消费者看到
如何被看到呢？将优惠金额贴在清单上，显示节省了多少钱
把专业知识简约为有用的知识，人们乐于奉献健康和教育的文章，这谢都是有用的信息
为什么有用的信息被更多人共享？
1、信息的包装形式。 过年的10种方案
2、观众，独特的专业信息更容易像病毒一样传播
实用价值是关于互助的问题。人们喜欢互助，所以，我们常给人建议和帮助。
所以，我们需要把产品的有用更加清晰地展现在顾客前面，以使人们心甘情愿传播这些内容
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