中原焦点团队网络中级五期梁艳分享2701天，2024.10.16
作为咨询师面对来访者，作为家长面对孩子，要如何才能走进他们的世界呢？根据书上写的，听老师讲的，加上我的理解以及实践运用，大概要做到以下几个方面：
一是保持中立与稳定。不论来访者或孩子在你面前是一个怎样的状态（平静的、急躁的、抱怨的、愤怒的、对抗的等），也不论其以什么方式来呈现其态度，你都要保持中立与稳定，不被其所影响。比如学生或孩子或来访者在你面前咒骂老师、领导、父母，或者说一些脏话，甚至是大不敬的言词，等。你都要淡定，而非急于打断他去纠正、批评、指导。如果那样的话，他们就觉得不被理解，你不是来帮助他的，而是和他对立的。那么他也就不会和你合作，继续聊下去。即使凑合着聊，你们也是在两条跑到上各自工作。
二是用心倾听，听其在乎与看重的。不论来访者或孩子对你说些什么，都要先接纳之，认真聆听，听完且努力听懂其抱怨与情绪背后的期待、在乎与看重。而非咨询师或家长认为他们应该怎么做是对的、好的、重要的。实际上，还是要放下专家之心，放下我能、我懂、我知道什么是对他好之心。回到来访者或孩子身上，试着进入他们的内心世界，感受在同样情境下可能的感受、想法和需求，以及从他们自身所拥有的优势、资源、当前的处境能做什么对他们是有帮助的。相信当事人是有能力也知道利用现有的优势、资源建构适合自己的解决之道。
实际上，进入孩子们的内心世界，云手三步再适合不过，接住、顺势后退、顺势回推。
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