苏茜·萨蒙，一个天真活泼，对未来充满幻想的14岁女孩。她有一个幸福的家庭。她和爸爸、妈妈、妹妹和弟弟生活在一起。
和其他同龄的女孩一样，她的生活中有许许多多的小欢乐与小烦恼。
她有时开心地在家里和爸爸一起做模型。
她有时会和妹妹拌嘴。
她会因为母亲责怪她浪费胶卷而发小脾气。
她会静静地聆听外婆年轻时候的爱情故事。
她会因为收到暗恋已久的男孩雷的约会请求而兴奋不已。
但是，这一切，都在苏茜14岁那年戛然而止。她在那一年，被邻居哈维，诱骗至玉米地中的一个地窖里，被强奸、杀害。
死去的苏茜，并没有直接去天堂。她来到了天堂与人间之间的交界处。在这里，她看到了人间正在发生的一切。
她看到，父母悲痛欲绝。年幼的弟弟妹妹不知所措。
她看到，雷独自一人在他们曾经约定的地点静坐、发呆，想念自己。
雷说，“死亡意味着离开”。
苏茜遇到了一个叫做霍莉的女孩。霍莉带苏茜往天堂的方向走。霍莉说：“你已经回不去了。你得忘记人间的事情。你死了。你必须离开。”
但是苏茜的态度坚决。苏茜说，自己并不向往天堂。自己还留恋着过去。
她看到父亲因为痛苦，半夜在家中砸碎一个又一个以前做的模型。直到筋疲力尽后，坐在地上痛哭。而隔壁房间同样痛苦的母亲，躺在床上，睁大眼睛，静静地听着。
歇斯底里地发泄之后，父亲开始努力振作起来，展开调查，希望找出杀害苏茜的凶手。他频繁地寻找证据、查资料、联系警方，不放过一点点的蛛丝马迹。他甚至到了走火入魔的地步，怀疑一切。
与父亲相反，母亲选择了逃避。她甚至从不踏入苏茜的房间。她也不让其他人碰苏茜的东西。仿佛仅仅依靠时间，就可以冲淡丧女的悲痛。
但是父亲每一个动作，都是在提醒母亲：苏茜已经去世。这令母亲感到非常痛苦。
母亲选择了离家出走。她选择离开能够让她触景生情的一切。她到城外的果园，找了一份耗费体力的工作。希望用身体上的劳累，来缓解心灵的悲痛。她也从不向陌生人提及，她有过这样一个女儿。
看到了这一切的苏茜开始明白，自己应该放手了。自己应该离开他们的生活。否则，他们会继续沉溺在无穷无尽的痛苦之中。
就在这时，在苏茜的妹妹，林赛的不懈调查之下，凶手哈维暴露了出来。哈维连夜逃走。虽然躲过了警方的追捕，但是却在逃亡途中意外坠崖而亡。
最终，苏茜决定去天堂。
在她离开之前，她选择通过一个能够通灵的女孩的帮助，与雷见了最后一面。他们接了吻。是苏茜去世前未能完成的一个吻。是最初的吻，也是告别的吻。
苏茜又看到，她的母亲终于回到了家中。父母拥抱在一起，决定一起努力让生活回到正轨。母亲终于有勇气踏入苏茜的房间。也有勇气开始新的生活。
妹妹长大了，开始了恋爱。苏茜为妹妹感到高兴。也由衷羡慕自己的妹妹感受到了自己未曾有过的甜蜜。
苏茜，看到家人渐渐痊愈，自己与恋人之间也不再有遗憾。终于，她决定放下对人间的留恋。她走向了广阔而美丽的天堂。苏茜离开了。但是，在所有人的心中，苏茜一直未曾离开。
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