上周,来自山东福瑞达的彬彬有礼,为大湿会的小伙伴们分享了“俘获顾客的五步曲”,木一这里把精华内容分享给小伙伴们,以便小伙伴们更好的学习。
以下内容整理自彬彬有礼分享:
网购,其实和相亲大会有那么点相似。网购是一个个浏览产品,看到喜欢的产品进行比较,符合自己的心意就进行购买。而相亲大会,是一个个浏览简历,看到心怡的人,进行进一步的联系。两者都是被动的等待前台顾客的选择,我们能做的就是做好前期的准备。
怎样才能吸引更多的关注,争取更多机会促成成交?
我们可以把顾客当成追求的对象,用心表现,展现最好的一面。好好用心书写“相亲简历”,才能俘获用户。这里彬彬整理了“俘获顾客的五步曲”。
1.明确详细的个人优点
首先我们要分析自己的优势劣势,知道我们能做什么,罗列自己的信息,做到越详细越好,加以润色,就可以成为独特的亮点。要多方位深入发觉产品优点,明细自己的受欢迎群体,加深对产品的认知。
也可以在评价中筛选顾客对产品的印象,通过评价看到产品不一样的一面。其实顾客对产品的评价很多时候也符合文案口语化的要求,可以进行进一步的筛选应用到产品详情页。
2.搜集目标真实有效的信息
要明确用户群体,通过不同渠道获取消费者信息,根据我们搜集到的信息描绘出消费人群的画像,真正认识我们的消费者。人群画像特征越清晰越好,要像了解女朋友一样了解用户,表现出关怀喜爱之情,增加好感。
3.竞争意识下的自我审视
我们要知道竞争对手在做什么。《定位》一书里说到,在竞争环境下,需要考虑自身的的优势和劣势,还需要考虑竞争对手的优势和劣势。就是做到“如何在潜在顾客的心智中与众不同”。为了预防撞车,和别人打造同样的卖点,我们需要切分市场、切分人群,挖掘痛点,做到差异化。
在进行深刻的自我审视,在知道竞争对手的优势劣质之后,反观自己有哪些真正可以说出来有点,有哪些是可以真正站住脚的支撑点。知己、知彼、知他,这样我们才能做出对策,让消费者选择我们。
4.完善自我包装
明晰了所有的情况,审视自己之后,就要好好的包装自己。对自己的优势与不足趋利避害,做好取舍,从一个独特的角度,打造一个与众不同的自己。就像自拍时,不停的找好角度。一个美女角度不对,也可能很丑,而角度找的好,即使不漂亮也能拍的很好看。
那么如何进行自我包装?接下来从主图、短视频、详情页、首页这些方面来讲。
主图:主图的重要性不言而喻,新客是否想深入了解产品一般都由主图的好坏决定。按照滑屏思维,主图都是用一个标题打出产品的卖点。但是卖点也要做到与众不同,具体问题具体分析,寻找出差异化卖点才能更好的进入消费者心中。
短视频:现在短视频比较火,是一个很好的加分项。视频分很多类别,根据自己的产品特性选择合适的表达方式。把握好短视频的加分项,不仅仅是平台给与权重的原因。也因为视频的动态展示能快速的建立好感,甚至有的用户通过视频就完成购买。
详情页:有些人认为,有了主图和短视频就不需要详情页了。但其实详情页是打消顾客购买顾虑的最后一环,和主图打好组合拳,要具有整体统一性,形式不要大于内容传播,利用好滑屏营销的精髓,竖构图设计,一屏一卖点,一卖点一标题,一标题一图片,一图片一色块,一明一暗。
店铺PC端首页:先来看一张比较搞笑的图片。
这张图其实也说明了一定的现实,之前耗费大量精力去装修PC端首页,但其实现在顾客已经习惯于用手机进行浏览,PC端的流量微乎其微,通常看PC端首页的都是我们的同行。
所以在制作PC端首页的时候也不必消耗太多精力,可以制作两版常规页面,分冷暖两版,应对不同季节。凸显品牌定位,建立对产品、品牌的好感及信任。
店铺手机端首页:这就是我们所需要经营的主要阵地,可以根据滑屏营销详情页的思路对首页进行调整,做好首页分流的策略。尽量不要添加无关修饰,影响画面主题,尽量保持页面的简洁,不要让产品淹没在过多的装饰中。
5.市场建议自我完善提升
做好了相应的规划工作后,我们不可能一蹴而就,做到完美。想要做到更好,就要不断的根据市场的反馈来进行提示。
以上就是木一为小伙伴们整理的分享内容。关注公号“三毛大湿”,网罗电商大咖为你分享一手电商干货。
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