有人说
世界上最远的距离不是生与死
也不是我就站在你身边你不知道我爱你
而是从客户的口袋到微商人的口袋的距离
然而小编认为
距离之所以辣么远
是因为我们过多的把焦点放在了客户的口袋里
关心的只是客户买不买，买多少，好不好搞定
···
完全忽略了一个重要的问题
即客户所关心的重点
找不到与客户做进一步沟通的突破口
自然就无法成交了
到底该怎么才能找到客户关心的重点快速成交呢？
首先我们要弄明白解客户真正的需求
举个简单的例子
如果客户肚子饿，那么你应该让他吃饭而不是喝水
因为喝水并不能满足它
确认他的需要是填饱肚子之后
再去细分他喜欢面食还是米饭
口味清淡还是偏咸
···
只有一一满足客户的需要，才能拥有一个满意的客户
如果你跟客户之间的话题和交流仅止于商品上
无法满足客户心中真正的需求又谈什么成交呢？
其次，我们要尝试把自己的商品销售给自己
我们在做销售的时候可能常常犯这样一个错误
就是说得太多倾听太少
急于把自己的觉得重要的东西告诉客户
而忽略了客户的感受
结果往往会造成你所说的是客户根本不想听的
因此我们可以再销售产品之前
先把自己当成顾客
一人同时扮演两个角色，自己去说服自己购买
花一点时间分析一下，自己除了商品需求之外
还有哪些需求是需要被满足的
如果你能够成功的销售商品给你自己
那你就离成功不远了
第三、将心比心，角色转换
不断练习了解客户
并且将客户的背景，个性，职级考虑在内然后开始进行思考
他为什么说这句话？他为什么做这件事？
他为什么会用这种态度回应？
通过这种思考方式你会越来越了解人的想法，人的需要
而且你会发现自己越来越懂得客户要什么，
越了解客户在想什么，
这才算真正的掌握客户心理。
其实，说了那么多就是想告诉你一点
搞定客户其实并不难，
真正的了解客户才是你需要去下功夫研究的。
网友评论