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            “本文为读书笔记摘抄”

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“人本教练模式”

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人本教练模式：

继承了中国传统文化的精华，

并且将人分成内外两面，

以及说人生三端。

教练的焦点：

动态的，充满很多可能性的人。

着眼于挖掘人的潜能，

致力于帮助被教练者

看到并打开各种自我设限的框框。

从内到外，

被教练者最终实现目标，

达到内外和谐。

人的两面：                           

内：心态和素质

外：知识和技能

市场营销中，对产品不提只言片语，

却能够让别人心甘情愿购买产品，

一定是超越产品，靠内外素质制胜。

人生三端：

Why：人生的目标

What：目标实现的途径

how：人生的心态

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生命计划：

①愿景：

人们心中一股令人深受感召的力量。

②价值：

个人感情的倾斜。

③目标：

愿景变成现实的阶段性方向。

④成果：

愿景实现的累积性元素。

生命计划可以帮助

被教练者清晰人生方向和目标，

有效运用各种资源，

检视阶段性的成果。

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<九点领导力>

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激情 ：真我价值 自由选择 活出自我

承诺：自律 诚信 聚集

负责任：没有分别心 愿意 主动

共赢：气度 尊重 体谅

感召：理想 印证 启发

欣赏：爱 珍惜 接纳

信任：创造 无惧 放弃控制

付出：自私 喜悦 无我：

可能性：空 谦虚 探询

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<四步教练技巧>

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第一步：厘清目标

教练本身要清晰，是对方的目标。

没有人比自己更清楚自己需要什么，

帮助对方把潜藏在心里的

“我想要”挖掘出来，

激发对方将我想要的东西

定为自己的人生目标。

厘清目标的关键：

只有目标为“我”时，

人们才会珍惜和努力。

第二步：反映真相

反映出

“我以为的”和“别人以为的”之间的差距

反映出

“使用的理论”和“拥护的理论”的不同

反映出

“表象”和“事实”的差距

很多时候，人们看不清自己的原因

① 存在盲点：

没有内省的习惯，自以为对。

②存在恐惧：

不敢相信自己的真实状态，

没有底气面对真实的自己。

因此，教练要充当镜子作用，

放下自己的价值观和情绪，

真实反映对方的状态。

教练的所有焦点应该在对方，

自己是中立和客观的，

双方建立起平等，

信赖，真诚的沟通关系。

第三步：心态迁移

拓展信念，放下固有的心态，

扩大信念范围，减少盲点，

产生新的可能性。

以目标为准，

选择有利于目标实现的心态，

保持心态和目标的一致性。

第四步：行动规划

追求舒适是天性，只有将计划制定得详细，才可以经常按照计划来检视行动。

一份有效的行动应该是包括

“目标、行动、成果”三个基本要素。

其中，目标可以是具体的数字，

也可能是一个理想和方向，

成果必须是可被准确量度的硬指标。

行动规划对被教练者的价值：

①负责任的心态，

为实现目标负责任地铺排自己的行动。

②有承诺地去创造成果，

收获成果让目标存在价值，

行动规划是成果保障。

③加强信心及坚定立场，

有效的行动规划能够给予支持，

坚定信心与立场。

协助对方制定一份有效的行动规划，

需要特别留意：

①被教练者是自己选择自己的生命，

不是为他人而活。

②愿意开发自己的可能性，帮助调适，

启发新的可能性的角度出发。

③由自然开始，从实际出发，

不要好高骛远，否则就成了精神阻碍。

④迫切性，

不要一直等着明天，

行动是刻不容缓的。

⑤负责任，行动计划，

从目标，行动到结果都是真实可信的。

四步教练技巧，

在具体进行中，

这些步骤经常穿插进行，互相补充。

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<四种教练能力>

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第一种：聆听

聆听是有方向地听，

教练聆听地方向性是代对方去听，

帮助对方了解自己的位置。

聆听包括听对方说话的全部内容，听对方的音量，对方的言外之意，感受和情绪等等。教练的方向性决定了沟通的所有焦点在对方，教练只能以忘我的心态去聆听，并且是专心，求知和开放的。

三个“R”聆听技巧：

接收（receive）、

反映（reflect）、

复述（repeat）。

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第二种：发问

批判性发问，

充满指责的语气和内容。

启发性发问，

面对问题时关心的是如何解决问题。

在发问的过程中要保持中立的心态，

以启发性为发问的出发点，

多问开放性问题。

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第三种：区分

教练要区分事实和真相、事实和演绎。

事实不等于真相，

演绎更不能代表真相。

有时候人们看到的不是事实，

而是概念。

教练要区分出

被教练者在说话掺杂的演绎。

教练要区分出对方的渴望与阻碍。

区分目标与成果也是教练的重要方向。

教练区分的两个方面：

①自己区分，

帮助清晰自己的位置和状态。

②区分对方，

帮助他人拓展生命的内涵和外延，

创造可能性。

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第四种：回应

教练回应的是体验，

是此时此刻的真实的感受。

教练回应的出发点是支持和贡献对方。

教练对被教练者的反应

也应该及时回应，可以直接回应。

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<九种领导技巧>

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第一种：挖掘愿景

①体验。体验式学习知道生命的愿景。

②“想要什么”和“不想要什么”。

③纸上愿景VS心中愿景。

④行为暴露愿景。

⑤激情是愿景的“温度计”。

建立共同愿景时的三大误区：

① 企业愿景只是

领导者一厢情愿的愿景。

② 领导者依然用权威的方法

来命令团队成员遵从企业的愿景。

③ 共同愿景只是一种时髦的口号，

具体内容不详细。

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第二种：设定目标

人们设立目标的三个出发点：

①基于反应。这种设定来自于外界的刺激，或许不是自己想要的。

②基于需要。这种需要一般都是短暂的，需要满足时，动力就消散。

③基于价值。实施者追求的是一种标准，与个人成长息息相关的价值标准。

目标、行动和成果是

实现目标的一个完整系统。

SMART系统可以帮助人们设定目标、

取得成果，其包含五个方面：

①S 目标明确，设定者清晰自己想要做到的是是什么。

②M 要有具体的成果，是必须可以精确量化的数字和图表。

③A 可量化的成果不是好高骛远，是有机会做到的。

④R 制定的行动规划是为目标和成果服务的。

⑤T 为成果达成细分计划，可以阶段性地检视进度，便于调整目标和行动。

领导者设立目标的注意点：

①目标要与愿景相结合，目标的制定离不开对真我价值的探索。

②无论是设置个人目标还是团队目标，一定要本人参与。

③人们受到阻碍时，领导者要善于引导客观分析原因，而不是导致非理性破坏性行为。

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第三种：制定策略

制定策略不仅是负责任心态的外在展现，也是达成目标的一种重要技巧。

策略是指向目标的计划，

是实现目标的有步骤的行动纲领。

好的策略是把愿景和外部环境统一起来。它包括可能性的系统分析，也包括可行性和合适程度的评估。

企业策略的概念：

①策略是连贯、统一而综合的决策模式。

②策略以明显的方式来描述出企业的目标，包括长短目标，行动计划和资源分配秩序。

③策略的核心是定义一个企业在做什么。描述出企业的业务领域。

④策略通过对企业外部环境的机会和威胁，企业内部的优弱势进行反馈。

⑤策略定义了它打算贡献给股东经济上或非经济上分配的本质。

制定企业策略的三个过程：

：认知性程序，对公司外内部环境进行理性理解。

：社会和组织化程序，内部沟通，达成一致意见。

：行政化程序，确定组织内部权利的产生、保留和调任的方法。

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第四种：资源整合

欣赏的心态，带给人们最大收获是资源的凸显和善用。在众多的元素中，要善于发现资源，确定优质资源。资源需要整合，整合需要策略。整合是优化资源的配置。优化是实现目标的有效性。

资源整合是一种系统思考的能力。

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第五种：贯彻执行

快速有效行动来源于

细致周密的目标计划：

①清晰愿景。

②制定目标、行动和成果的关联图，以表格形式直观准确表达出来。

③排列优先顺序，焦点放在行动上，在行动中确定启动的先后顺序。

④明确时间性，目标、行动和成果赋予明确的时间截止点。

企业执行力不强的表现方面：

①在执行决策方案过程中，标准降低。

②执行计划的过程中，经常出现延误。

③执行决策的过程中，随意性大。

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第六种：有效授权

：教练者应该帮助他看到权力的本质：

：权力与钱相同属性，流通才有作用。

：授权的同时，有严格的监督体系。

：授权者的掌控力最终靠自身影响力。

四种特定的领导行为：

①命令（高工作——低关系）

强调指导性行为，采用单向沟通方式。

②说服（高工作——高关系）

指导性与支持性，比较注重双向沟通。

③参与（低工作——高关系）

上级极少命令，共同进行决策。

领导者的就是促进工作进行和沟通。

④授权（低工作——低关系）

领导者通过授权鼓励下属做好工作。

如何运用四种领导行为，

要看下属成熟度：

①人不能也不愿做事。

②不能胜任但愿意承担必要任务。

③人们能够做但是不愿意去做。

④人们既能胜任也愿意去做。

此时，成熟度最高，授权效果最好。

授权是双向过程，需要协商和沟通，

有以下步骤：

①解释任务及其对整个机构的影响。

②讲清任务主要预期结果及衡量标准。

③商定各人的角色和责任。

④确定所需资源。

⑤回顾要点，确保对方理解到位。

⑥商定日期以检查进度。

重要前提：

只有找到合适的人，

授权才最可能有效。

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第七种：团队建设

①一个人在不同团队有不同表现。

实现共赢的有效方法，实现任务。

②满足团队团员的需求。

每个团队都会发展出

没有明文规定的行为规范，

并影响成员遵守。

③成员在多大程度上遵守规范，

显示出团队的凝聚力。

④不能把达到目标

视为团队成功的唯一标准。

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第八种：积极沟通

沟通的关系不是你说了什么，

而是对方听到了什么。

对方依据其听到的内容来

决定是否接受你的沟通。

沟通中尽量避免做假设。

有效沟通三个指标：

准确性、实时性、效率。

沟通一种价值，比沟通内容要好得多。

产品销售前的宣传是沟通，

越来越精明的商家，

给产品赋予了功能之外的价值，

将重点放在沟通价值身上。

突出内容的沟通，“我怎么样。”

突出价值的沟通，“你将如何。”

辨别组织沟通中的误区，

有助于提高沟通的有效性。

：认为沟通越多越好。

：认为沟通困难是组织困难的原因。

：运用沟通来解释某些事情的倾向。

无论是何种沟通，

记住，生命宝贵，时间有价。

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第九种：创新思维

创新思维是人们开创可能性的技巧

缺乏创新的思维方式

及教练可以发挥的引导作用：

①看到问题，马上寻找答案。

——不要着急寻找答案，

看看问题边缘，想象联系。

②看到现象，马上进行判断。

——观察现象，

想一想想象背后的原因，

设想现象将产生的结果。

③看到人，马上框定角色。

——试想他如果去做不同的工作，

将有什么情况发生。

九种提高创新思维的训练方法：

①添加、在任何一种物质上添加过去未曾想到的功能，比如手机安装摄像头：

②归纳、中央电视台推出了新闻、经济和体育等专题频道就是归纳的结果；

③组合、将两种东西组合起来、研究出一种新的、有附加值的开发手法；

④联想、将令人觉得意外的事情连接起来；

⑤分开、将好像有某种关系的现象分开，推翻两者之间并不存在的因果关系；

⑥颠倒、颠倒思考模式，会有新的收获；

⑦延伸、米老鼠的形象延仲到各个领域，甚至进入汽车用品市场；

⑧迂回、出口转内销的迂回战略曾经成就了一批中国本土企业，有时远道反而是捷径；

⑨回到根本，回到问题的最初、摒弃从前的想法，让思想回到根本。

最后：人本教练模式

就是从技术性问题

回到了“人”这个根本。

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