穿透霧霾的溝通，撥雲見日！
微課第一彈骨架
“非暴力”沟通應用：
1说出自己的主张
2了解对方对方主张
簡單易學四步法：
1.说出或观察事实，非判断；
2.说出自己感受，感受对方感受并说出来；
3.说出自己感受的来源，也即自己的需求（需要，期望，不是不要什么）；感受对方需求并用疑问句说出以确认。
4.说出自己的请求，询问对方请求。
第一步：说出或观察事实，非判断。
1.這裡要求當事人不在強烈情緒中，描述事實並且依據客觀，不帶個人主觀判斷。
2.在這個前提條件下真正做到，非常不容易，因為在事情發生中的我們，很難做到不帶情緒，而在情緒中的我們往往就不會看到事件的真實一面，往往從我們的主觀來判斷整件事情的情境，而誤解或指責對方。
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