领导就是你最大的客户！

为什么升职的不是你而是他？看看你又有没有犯过同样的错误？

案例：一日领导交代一件任务，总部发过来一张表格需要填一下。一周后和总部开电话会汇报。老板平日看Jane工作认真于是把这件事交给了她做并且吩咐有什么问题可以找她！并且约定四天后开会先看一下Jane的进展免得开会时交不出东西。

进展：Jane拿到要填的表格后仔仔细细研究了一遍并且找到了相应的部门去搜集数据。虽然有些困难但是她亲力亲为终于在四天后填完了应该填的内容。在和老板两人开会时老板问了几个细节问题也就没再说什么！Jane觉得过几天和总部开会应该没什么问题了。

结果：一周后和总部开会，Jane发现自己虽然英语都大概听得懂但似乎不明白他们到底在说什么，给的数据也是经不起推敲和深层次盘问，而且这件事似乎比自己想像的要重要的多，完全不是一个简单的填表工作。老板也感觉很生气，因为在老外面前丢了面子。

猜猜Jane错在哪里了？

其实她最主要的问题在于两点：

1.没有搞清楚领导的意图；

2.没有理解客户(总部)的需求；

她在一开始就没有弄清楚领导给自己的这个任务到底是什么，只是简单的填一张表嘛？还是需要表单背后的大量数据分析和建议。其实领导在刚开始的时候也不明白这层意思，只是领导自己没时间去深究。领导也许是想让Jane来做这件事…

如果Jane能够意识到老板在这件事情上的位置和立场那么她下一步该做的就不是仅仅凭一己之力去只为把这张表填了，而是应该和总部去确认他们到底想要什么？这个表格的数据是用来做什么的？…

我们每天说顾客是上帝，可是对于上帝真正在想什么要什么我们真的清楚吗？其实领导就是你最大的客户！