今天聊关系的微雕。
据说,好的医生在给病人用听诊器检查的时候,都要在手心里捂一下。一方面避免太凉,另一方面,也是建立信任。
当一个病人通过听诊器,通过焐一下这个小动作,就能感知到医生对自己的关心,能感知到这个医生面对的不是一个病,而是一个活生生的人,他对大夫就有了一层信任。有了信任,病人就会更倾向于遵从医嘱,依从性就会好,那治疗的效果就会更好。医生就能更好地履行自己的职责。
这个时候,小小的、看起来没有什么技术含量的听诊器,就成了医生和病人之间重要的接触媒介。
它其实不只是一个诊疗手段,它更是一个触点。
所有做成的事,都建立在良好的关系上。所有的良好关系都建立在人和人之间的信任上。而所有的信任都建立在真实的触点上。自己真实的触点是什么呢?
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