汽车后市场未来将如何发展？2017年11月29日，由汽车服务世界主办，大师贴膜、零公里润滑油联合冠名的2017汽车维修养护与事故车产业国际峰会在上海举行。众安保险作为重要参会嘉宾出席本次峰会，众安保险大数据实验室总监，留法留美博士，大数据专家彭勇在高峰对话中分享了“众安保险赋能汽车后市场”的主题发言。
此次峰会聚集了汽车后市场全产业链30余名嘉宾，吸引了全国1000余名汽车后市场维修保养精英参加，以“智·未来”为主题，围绕“趋势洞察”、“事故车产业专项”、“维修连锁新物种”、“维修＋科技”四大主题展开高峰讨论。
众安保险作为一家倡导建立合作共赢关系的保险科技公司，拥有数据、科技、金融赋能及思维四大优势。峰会现场，彭勇表示众安保险将通过四个方面赋能汽车后市场，为优秀的线下连锁门店赋能，并与之在销售、产品创新、客户服务等方面深度合作，达到合作共赢。
众安保险大数据实验室总监彭勇
汽车后市场四大痛点
在彭勇的分享中，首先以案例出发，分享了一家公司如何利用大数据定价与后市场深度结合，并提出汽车后市场和保险共同面临的问题，即客户服务中的共同痛点。
首先，是数据孤岛，因数据未打通导致企业效率很难提升，无法知道客户偏好。
其次，客户风险区分能力不足，企业对客户风险缺少准确把握，导致难以决策如何规避风险。
再次，企业需提高客户留存，提高客户价值，让企业受益，实现服务好客户的最终目标。
最后是提升客户价值，客户服务体验有待升级。
众安保险赋能汽车后市场
众安保险作为重要后市场费用来源，除了提供费用支持，还能提供大数据、技术、工具等。彭勇阐述了针对汽车后市场痛点，众安保险将从大数据、金融产品定制、运营智能化、商业模式四个方面全方位赋能汽车后市场，实现与后市场共生共长、协作共赢。
大数据赋能通过公平定价吸引客户，利用数据产品提升客户粘性，从而更好地了解客户需求，提升客户留存率。根据数据显示，目前通过数据维度定价方式比传统定价效果区分度可提升20%左右。
随着中国经济水平增长，客户对保险的需求逐渐成为刚需，除了健康险、车险，非车保险需求增加。众安保险通过提供全链条、全生命周期、全场景化的保险产品定制，对汽车后市场实现金融产品定制赋能。
在运营智能化方面，众安保险可提供智能运营与智能机器人客服、智能理赔等，为线下合作伙伴赋能，从而提升客户价值。
最后，众安保险基于国外先进经验，提供灵活合作方式并可为合作伙伴定制化服务，除铺门店、铺系统，还可利用科技提升企业全方位的价值，从而实现商业模式赋能。
众安寻合作伙伴 共建新生态
众安保险作为互联网保险科技公司，倡导轻资产模式，彭勇表示愿与汽车后市场伙伴展开深度合作，优势互补，共建新生态。后市场合作伙伴可把更多精力放在客户管理上，众安保险将提供相关保险产品、工具与服务，从而实现为客户提供更好的保险、维修、保养等后市场全方位的服务。
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